C2P工业云CRM开启您的数字之旅

销售自动化

CRM销售自动化(SFA)软件提供从商机、追加销售和报价管理到销售预测、订单管理、履行和销售佣金的一体化销售流程，助力您的销售组织提升业绩。CRMSFA模块使客户信息在销售团队面前变得高度立体化。无论是客服支持信息，还是后台库存或者订单信息，都可以一触即达。借助实时仪表盘，销售代表和经理可以更加深入地洞察销售、追加销售、促进续订并合理设定客户期望。主要功能商机管理：将销售流程与客户购买流程相关联，建立标准化的赢单优秀实践。报价和订单管理：与报价到订单、现金和履行解决方案完全集成，从而理顺报价和订单流程。销售预测：能够实时预测，并提供对销售预测三角化的制衡体系，从而提高销售的可预测性。激励薪酬管理：呈现准确的销售薪酬计算确保销售团队专注于销售工作，减少用于核对佣金的时间。

服务自动化

CRM的集成式客户服务管理解决方案为您提供360度全方位客户视图，可帮助您提高客户满意度、吸引新客户和降低服务成本。CRM的客户服务模块给所有与客户有接触的人（包括销售、支持、客服和物流部门）实时访问一个完整的、关键的客户数据的能力，使得他们在推进销售的同时也能更好的支持客户。主要功能案例管理：通过多个通信渠道（包括电话、E-mail和IM通讯软件）来分配、管理和传递客户支持案例。客户门户：在门户上为客户提供高度个性化和交互式的服务，从而提高客户满意度和保留率。知识管理：轻松组织和发布内容，让客户和服务代表能够快速跟踪所需信息。工时跟踪：工时跟踪直接关联客户记录，确保更高的案例管理可视化。服务专员可以轻松跟踪用在特定客户上的工时。

营销自动化

CRM营销自动化软件可帮助您实现整个营销流程的自动化，让您更好地将营销活动和计划与您的销售团队保持一致。CRM营销自动化软件让您能够生成可进行销售交互的高质量线索。它为您提供了一个框架来定位、构建、执行营销活动并衡量其成功度，从而消除线索甄选和转化过程中的复杂性。营销自动化解决方案可支持您跟踪和衡量潜在客户的活动、识别线索何时满足已知的买方就绪条件并在线索符合预定义条件的情况下将其传给销售。主要功能线索报告和分析：实时、全方位地洞察营销计划（按计划类型、线索来源和促销活动）。无缝跟踪从线索到收入的整个流程以衡量线索生成计划的ROI。网站搜索引擎优化：通过搜索引擎友好的页面在购买阶段的早期与客户联系，并在动态生成网页的搜索引擎中获得高排名。营销活动和电子邮件管理：创建并跟踪对目标客户的营销活动。管理端到端的大批量邮件营销活动，包括数据管理、收件人列表管理、邮件内容个性化以及被识别为垃圾邮件后自动退订的功能。登录页面和表单：通过简便易用的拖放式界面来创建登录页面。构建可重用的模板以创建一致的外观。表单提交会立即在CRM系统中创建线索，让销售能够立即跟进。

合作伙伴关系管理

CRM合作伙伴关系管理(PRM)可实现实时信息流，能增强可视化、促进您与合作伙伴之间的协作并在合作伙伴与您之间建立通信渠道。CRM可让您全面掌控以合作伙伴为重点的销售和营销流程的所有要素，包括联合营销活动、线索管理、销售预测、管道管理、订单处理以及佣金和特许权使用费。CRM集成式CRM-PRM解决方案可支持您成功执行渠道战略，同时促进收入增长、扩大覆盖面并扩展解决方案。主要功能线索管理：支持您的合作伙伴登记、跟踪其线索，测算获取成本和转换率，从而深入洞察联合营销工作。联合销售：支持经销商下单和跟踪订单，无需内部销售人员参与，同时提供全面的可视化和透明度。联合需求挖掘：提供营销活动跟踪功能，让您可以监视和优化渠道计划，从而支持合作伙伴的营销工作。知识管理和共享：支持合作伙伴组织访问相关信息，从而助力他们为您的客户开展销售和客户服务工作。

移动端支持

CRM的移动性可将协作和生产力扩展至工作场所之外。当不在办公室时，移动办公人员可以使用直观的工具轻松访问和上传所需要的任务指派、位置打卡、工作日志等移动场景交互，一切信息触手可及。借助适用于钉钉和企业微信的移动应用，CRM支持客户通过国内流行的两大移动办公协同系统来对接ERP功能。

PaaS能力

利用CRM的PaaS能力，您可以根据自身独特的业务需求来定制移动应用，而来自CRM开发者网络合作伙伴的补充性移动解决方案支持您将移动功能扩展至现场服务、销售和仓储等领域，不论您组织使用的是哪种移动平台。