CRM系统已经被越来越多的企业所接受，并逐渐成为企业管理的一部分。因为企业可能会遇到客户跟进不及时的情况，从而影响企业的收益。因此，我们需要一种工具来帮助企业维护客户关系，提高收入、客户满意度和口碑。客户管理的基本功能是什么？

1.客户详细信息

可以将所有客户输入系统。这样，您就可以随时查看客户的信息。外出参观时，可以准确了解客户的报价和以前沟通的内容。也可以是客户的来源、客户的职位、联系人等。输入，综合分析客户和竞争对手。以及针对公司的联系偏好，对节日的问候和关怀，有节奏地加强与客户的联系。

2.掌握客户跟踪流程

对于每个公司来说，销售人员基本上需要控制客户的跟踪，知道客户处于哪个阶段。对于领导者来说，查看客户的跟进情况和了解客户的跟进进度是很容易的。它还可以防止客户跟进之中的混乱。准确了解客户所处的阶段，便于协助和沟通。

3.要做提醒

在跟踪客户时，您可以设置之下一次联系时间。这些时间可以提醒业务人员这个客户应该跟进，这样每天销售人员都会知道今天要联系哪些客户。有一个总的安排。方便客户有节奏、有水平地跟进。

4.商业智能

通过基础数据的输入，销售人员和企业高管可以更直观地看到公司之内所有的客户，分析客户肖像、客户编号、签约金额等，快速判断企业的经营状况，以及客户在市场之中的定位，做更多的决策安排。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！