在互联网时代，同行业的竞争越来越激烈，很多企业都在考虑实施CRM系统来增加公司的销售订单力度。CRM客户管理系统对于企业的优势在于它可以优化企业外部销售流程，保持客户关系的粘性，加强销售文档管理等有力的重要工具。不过，对于销售人员来说，含义却不尽相同。我觉得企业购买CRM系统对他们是一种束缚，最终成为一种拖累。所以我们经常会遇到寻找软件的人。一开始，他们充满激情，互相攀比。后来，他们会说，我们的销售人员觉得它不好用，觉得它不能用，等等。

也因为传统观念的影响，大多数人不喜欢尝试改变新的工作方式。即使这对他们有好处，他们也知道这是用自己的工作方式解决麻烦，浪费时间，但因为他们已经养成了习惯，即使他们知道新方法这么好，他们还是坚持用之前愚蠢的方法。所以这就是为什么销售人员仍然不喜欢CRM系统，拒绝改变旧的销售模式的主要原因。让我们看看每个方法的场景：

1.纸质记录客户信息更方便，流程简单。

公司将通过其他渠道获得的客户资源以Excel表格的形式打印出来，交给销售人员跟进。销售人员可以查看自己打了多少个电话，在填写客户信息之后做笔记，也可以随意写信。只要能听懂，就可以随意素描，也可以轻松搜索潜在客户的姓名和电话号码拨打号码，但前提是纸不离手。

涂鸦是非常方便的，但它不会总是保存您的内存或一些信息传达给客户的CRM系统。如果长期不跟进，客户在再次联系以前不会记得报价。我找不到之上一篇论文存放的地方。

在高速互联网时代，人与人间的交流方式发生了很大的变化。销售过程变得越来越复杂。想要达成交易的客户不能通过一个电话就达成交易。除了电话和电话会议之外，您与客户的互动还包括电子邮件、电话会议、远程演示、微信、QQ聊天等，将客户信息输入或批量导入CRM客户管理系统所需的时间比记录在笔记本、纸张或excel在线表格之上所需的时间要少得多。CRM系统将客户信息直接呈现在眼前，模糊搜索可以搜索到所有相关数据，客户重复检查也可以直接做好销售同事的问题解决。因此CRM系统对于企业来说就显得尤为重要。

2.销售人员是把时间花在最前沿的

使用CRM客户管理系统，跟踪客户订单的过程听起来可能更复杂，而且可能会觉得这样的数据录入太费时。你也可能会想：这个时候我不妨再打两个电话给客户。CRM数据库将所有客户信息、联系人、商机、合同、付款和客户统计分析存储在一个可以随时随地访问的位置。不仅节省时间，而且不会有遗漏和遗忘。

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