CRM系统对销售人员的意义和帮助

一、销售人员不爱用CRM的原因

企业在使用CRM的过程中，时常会遇到一个误区，认为CRM系统是用来管人的，销售人员是被管理的对象，让销售人员产生一种强烈的抵触情绪，最终导致CRM无法发挥应有的作用。

二、CRM对销售人员的意义

其实CRM系统是帮助销售人员提高工作效率和销售业绩的，通过CRM提供的能力，帮助销售人员更规范的管理客户和开发客户，促进更多成交。

三、CRM对销售人员的帮助

1.客户管理：CRM提供的客户管理能够记录客户的详细信息、跟进记录、商机报价、订单等信息，方便销售人员在工作中更好的掌握客户信息，及时跟进客户。

2.商机管理：CRM提供的商机管理，能够让销售人员按照标准的销售流程来执行销售动作，让每个销售人员都掌握客户推进流程和方法，达成更多成交。

3.客户服务：CRM提供的客户服务，方便销售人员更好地、更及时地去服务于客户，提升客户满意度，从而带来更多的老客户复购和转介绍。

4.数据分析：CRM提供的各种数据分析和智能提醒，方便销售人员及时掌握自己的销售动态和情况，同时也提醒自己该处理的工作不遗忘。

5.日程管理：CRM提供的日程提醒，方便销售人员做好销售计划，有计划的开展销售工作。