在与客户建立联系后，紧接着就要考虑如何维护客户关系，这不是一件容易的事，却又时刻决定企业生存和发展。为了维护与客户良好的关系，越来越多企业开始采用CRM系统。然而，不同的CRM品牌，产品功能各不相同，那么，CRM系统哪家好？CRM系统又有哪些功能特点呢？

一、选择易操作、支持功能扩展的

企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件根本无需考虑。

二、选择可以提供试用的

任何管理系统都是要试用过后才知道适不适合企业使用，别人的使用感受可以作为参考但并不是主要的考量指标，即使是同行业在管理上都会有自己的个性需求，所以一定要选择可以提供免费试用的管理系统。

三、选择服务口碑好的

选管理系统也是选服务。一款好的软件若是没有比较完善的服务体系，就相当于你只买了个单机版软件，能看不能用。服务口碑好的管理系统，从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问或客服全程协助。无论是系统的安装、启用、培训，或者售后的日常维护、问题对接等一系列服务，都应该要有一个明确、规范、高效的流程。

四、选择具有多年经验的

管理系统本身就是为了更合理、更规范的实现企业的日常管理，成熟的管理系统在汲取了多年实践经验的基础上，能够帮助客户梳理自身的管理制度和流程制度，打造出更加适合企业的管理模式。

免费软件市面上很多，但是不推荐用免费的，免费软件弊端太多，安全性稳定性都得不到保证，很多客户刚开始选择免费软件，数据被盗取，丢失，系统瘫痪造成了很多不必要的麻烦，而且服务也得不到保障。建议选择收费软件，而且市面上收费软件价格也不贵，服务，稳定，安全。可以百度多搜索几家，试用对比一下。