很多企业都在使用CRM系统，但是很多企业在使用CRM的过程之中并没有达到预期的效果，有的甚至成为企业的负担。那么在使用CRM系统的过程之中，企业没有注意到哪些细节呢？发现问题之后，有什么解决方案和如何使CRM系统工作。

缺乏信息资源整理能力

CRM系统在使用过程之中不能有效地整合CRM系统上下的各种信息，只能作为销售自动化和客户呼叫的工具。人们错误地认为CRM系统只是销售部门处理销售和客户反馈的系统，而忽视了CRM系统对客户实际购买行为和潜在购买意图的分析。同时，这些分析数据也是企业制定销售计划和战略的重要数据来源。

客户系统管理的选择比较困难

虽然很多企业意识到CRM系统的重要性，但在选择过程之中往往会出现问题。很多CRM系统要求大而全，但实施起来对中小企业来说却是一个非常大的工程。在闲置的情况之下，会有一个多功能的实施过程，造成大量的资源浪费，CRM系统取得了突破。功能全面、定制灵活更适合我国企业的管理结构。因此，企业必须根据自身情况选择自己的CRM系统。

缺乏战略眼光

在使用CRM系统的过程之中，如果企业一味追求短期利益的最大化，当CRM系统不能给企业带来短期的实际利益时，CRM系统的重要性会受到怀疑，其作用会逐渐被忽视，甚至导致CRM实施项目的崩溃，给企业带来巨大的损失，这也是CRM实施失败率高的原因，这使得CRM的推广任重道远。

企业把客户关系管理看作一个软件过程，简单地理解为购买相应的软件。由于在实施过程之中缺乏正确的引导和合理的人员配置，CRM系统只能成为企业的摆设，难以发挥有效的作用。如果我们不从战略的高度去理解它，积极营造与企业相匹配的外部环境，就不能充分利用它，它只能成为企业的负担。

对于企业来说，随着业务的增长和客户数量的增加，为了解决客户管理与维护、业务人员管理、业务流程梳理、业务数据统计等问题，外贸客户管理系统的需求也随之增加。那么，一个好的CRM系统能给企业带来什么。

从企业的角度来说，首先要明确企业的需求

第一、要收集客户信息，防止客户流失

在当今消费迅速的背景之下，各行各业的竞争非常激烈，而且机会也在迅速变化。但是，客户信息越全面，就越有利于我们维护客户关系。这也是一个双赢的局面。

第二，更好的管理团队

随着企业的不断发展，业务会不断增长，员工也会不断增加，但是如何充分调动这些资源，使其发挥最大的优势，让员工给企业带来实实在在的利益。

第三，更好地实现客户管理的高效率和高质量

能否第一时间响应客户的需求，及时更新客户的信息，满足客户的需求，对企业来说是非常重要的。

CRM系统能否满足这些需求？

C2P工业云crm系统是一个适合于各类企业的管理系统企业。

1.强大的数据集中处理机制，将所有信息数据存储在CRM系统之中，有效保护客户资源，防止客户流失。

2.管理客户信息，及时访问客户信息输入系统，客户标签管理有效帮助销售人员区分客户，客户跟踪记录提醒销售人员跟踪客户，提高销售人员跟踪的效率。

3.客户获取风险管理，所有客户沟通记录都可以追溯，老板可以随时查看，防止销售天桥。

4.另外，它还从各个方面考虑客户资源管理的细节，帮助您轻松管理销售和客户。