CRM系统又称客户关系管理系统，最重要的作用是帮助企业更好地进行客户管理，进而提高企业的销售业绩。销售效率不仅与销售人员有关，还与销售人员的管理和支持有关。CRM的实施可以帮助企业提高对销售人员的管理和对销售业绩的支持，更重要的是可以提高销售人员的销售技能和素质。那么CRM系统是如何实现员工管理的呢？

CRM软件的销售功能主要包括：

1.销售自动化

CRM系统有自己的商业智能分析，可以利用大数据进行预测和分析。基于市场和竞争对手的现状，采用最先进的大数据分析技术，帮助发现市场新商机，整合线之上线之下各种渠道客户资源，挖掘目标客户之中的潜在客户，帮助企业实现业绩的巨大突破。

2.营销自动化

CRM软件包含营销功能，可以有效地规划营销活动，进行直邮销售，跟踪营销支出，优化潜在客户开发流程。

3.客户售后服务

CRM系统提供了很多客户服务和支持管理功能，如服务支持、知识库、项目管理等。服务支持根据工作流规则进行分配和升级，方便部署在线服务支持，帮助快速解决客户问题。此外，CRM系统允许客户将其请求发送到指定的电子邮件地址，并自动将其电子邮件转换为服务支持。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！