CRM软件项目的成功与否，取决于项目末期制定的目标是否合理。当然，对于企业管理者来说，他们希望CRM软件上线之后，很快就能看到效果销量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，C2P工业云CRM提出，在推出CRM软件之初，企业管理者不应设定过高的目标，而应分阶段、分步骤地实现，包括软件的应用。

实现以客户为中心的信息集成就是将分散在不同部门、业务环节或员工之中的客户的静态和动态信息进行集成，从而完成企业客户资源管理。这是企业必须迈出的一步。只有这样我们才能谈其他的应用

很难做到这一点，因为信息随时都在变化，信息的第一个用户和第一个接收者不是固定的，需要支持多角度的查询和检索条件，这通常需要借助CRM系统之中相对固定的采集汇总方式

在客户信息集成的基础之上，建立各部门的工作流管理

通过这一阶段的实施，可以帮助企业提高协同工作的效率，加快客户响应速度，增强企业整体运营的战斗力。该流程的优化可以减少现阶段不必要的冗余工作环节，甚至可以优化一些重复的、复杂的流程一个事务性作业

利用上述信息完成以客户为中心的决策分析

对以往难以提取的业务信息进行深度处理，帮助企业更多地依赖数据，将业务从结果分析转变为过程和结果分析。例如，根据顾客价值体系和购买特点的变化，制定合理的销售和服务策略，从而实现CRM应用的高层次目标

如果企业在选择CRM软件时，对深化应用的每一步条件都有清晰的认识，并设定合理的预期，它们可以更好地从企业管理的现状出发，改进客户管理之中最迫切、最成功的环节。这样，企业就可以看到各个阶段实施的明显效果，并用其结果来促进进一步的应用，实践证明这样的实施是容易成功的

希望超过建议能为您在CRM软件的建设和实施之中提供参考。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！