如今，仅仅通过降低成本、改进产品定价、提高产品质量或提高营销质量来增加收入是不够的。由于这些措施，竞争对手可以快速发现并采取后续策略。因此，许多企业利用CRM系统帮助企业正确认识客户价值，获得客户忠诚度，从而提高企业的竞争力。

为什么CRM如此受企业经理的欢迎？如何给企业带来效益。

首先，区分客户，提供有针对性的服务

企业需要区分客户，评估客户，维护和管理客户。法律告诉我们，20%的客户提供80%的收入。要想发展好，抓住这20%的客户是非常重要的。那么，如何抓住这些客户的心呢在CRM软件的支持之下，可以清楚地知道哪些客户具有高价值和巨大潜力，哪些客户需要重点维护，哪些客户即将流失，哪些客户需要尽快维护。在CRM的数据支持之下，销售人员可以发现原因，采取措施，尽快关心客户，留住客户。

第二，建立和完善客户价值评估体系

要真正实现以客户为中心的客户关系管理，必须建立比较全面的客户价值评估体系，在客户价值评估的基础之上对客户进行细分，这对任何企业都具有重要的指导意义。要评估客户对企业的价值，需要考虑几个关键因素：

例如，客户给企业带来多少利润；不同类型的客户往往对利润做出不同的贡献；客户利润贡献；客户终身价值等通过客户价值的评价要素可以看出，在评价客户对企业的价值时，不仅要考察客户当前的实际价值表现，还要预测客户未来的潜在价值。因此，可以建立顾客价值的评价体系框架。顾客的当前价值和实际价值是企业感知顾客价值的重要方面；客户的潜在价值是客户在整个生命周期之中的价值。它直接关系到企业的长远利益和科学发展。这是企业决定是否继续投资客户的重要依据。

第三，思考客户的想法并得到他们的青睐

要获得客户忠诚度，首先要仔细思考：客户真正看重什么？企业提高客户忠诚度的关键因素是什么？我们需要做什么才能获得这些因素？CRM是一款以客户为中心的应用软件，有助于中小企业与客户建立长期的业务关系，培养客户忠诚度正确认识顾客价值是企业提高顾客忠诚的前提。

利用CRM软件将客户生命周期管理与客户价值管理相结合，可以有效控制阶段转换效率，确保分类客户的战略一致性，更好地维护客户忠诚度；同时，从客户多方面建立客户价值评估体系，以突出高价值客户和负价值客户，帮助企业将有限的资源投入到最具生产力的客户，在提高不同价值观客户满意度的同时，达到合理成本规划的效果。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！