CRM范围概念很广，总结起来三大块内容：营销管理，销售管理，服务管理。要让CRM提升销售，要看所选择的CRM平台如何定位，是否适应所在行业特点等，选择能提升业绩类型的CRM。

第一，如果CRM只是定位在客户管理，订单管理，要增加业绩是有难度的。这类系统是辅助销售的管理工具。

第二，面对消费者的行业，新一代的CRM要具备营销能力，打通社交媒体，传播功能。同时要能直接将限时价，团购价，优惠券等营销活动策划内容，直接传播到消费者手上，让消费者所见即所得，快速完成交易，是能提升销售业绩的。

用CRM系统如何促进销售增长业绩？

以CRM客户关系管理系统为例：快速精准获客业绩的增长来源于客户订单的成交量，所以把握好客户，才能够把握得住业绩。CRM系统能够记录客户的所有相关资料，包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳，从而可以快速识别出谁是最有价值的客户，谁是最具成长潜力的客户，力争做到在所有的客户接触点上，一眼就能认出他们。客户差异化分析要想成交订单，增长业绩，就要满足客户的需求。因此，一旦确认自己的客户，就应该对客户的种类及需求进行差异化分析。

CRM系统能够从源头上管理所有的客户数据，让销售人员能够快速地将目标客户的资料、市场信息以及进行的交流沟通等情况进行系统化地挖掘、筛选、分析、处理，以便精准掌握客户的需求、购买欲望及购买能力等，以差异化的方式对待不同的客户，向最有价值的客户争取最大的利益。全面记录与客户互动的全过程精准了解每一位客户的需求之后，要与客户保持互动沟通，这将为增长业绩打下良好的基础。

通过销客CRM系统记录每一次与客户交互的情况，让销售人员能够随时随地掌握整个销售过程，从而可以对其进行精准独到的服务。

CRM客户关系管理系统所具有的这种营销及销售自动化的流程，实现了市场营销、销售过程、产品调整等方面的精细化管理，从而可以为客户制定出最贴心的一体化解决方案，让客户的满意度迅速提升，大大增加订单的成功率，转化为企业的业绩。