大型企业个性化需求，功能简单的标准化产品完全无法满足其需求。而一些CRM厂商自身的技术水平和服务能力也使得他们很难啃下大中型企业，所以大型企业在CRM小产品商看来，只是镜花水月。

以客户为中心的市场环境下，越来越多的企业将CRM作为客户管理重要内容的同时，满足用户个性化需求的CRM软件定制开发愈来愈成为软件厂商的共识。可定制化CRM软件将在更大的程度上帮助企业实现信息化改革，完全根据各大企业的实际需求，制定更加完善的CRM解决方案。特别是对于在线管理软件这种新兴服务软件的发展，更加使得可定制化crm软件成为了可能。

每个公司的操作流程不一样，对客户的管理方式也不一样，这样很难找到一种适合各个企业的软件。因此综合来说，CRM的功能性、成熟度、产品的可扩展性以及个性化程度已成为制约CRM在中国企业中成功运用的瓶颈。而要想如何使得CRM在企业中得到很好的利用，顺应这个市场变幻莫测的环境呢，这就需要以变应变，打破瓶颈，实现CRM的定制化开发。

C2P工业云CRM通过平台式开发环境，配置成熟组件和模块，满足企业实现定制化软件设计，大大提高了软件的开发效。而且在配置化平台上构建出来的CRM系统维护起来也更加方便，简单，它满足随时根据企业业务发展的变化进行功能的增加，调整，修改或删减的需求，为企业CRM的随需定制提供了可能。

随着企业信息化的不断深入，满足企业个性化需求是软件厂商追求的目标，因此，随需定制的CRM软件无疑将成为CRM软件发展的重要趋势。