电商是电子商务的简称。它是指突破时间和空间的限制，通过网络进行的商务活动。与传统的商业模式相比，它有着巨大而明显的优势：扩大消费群体、降低成本、提高效率等。电子商务行业产生的线上和线下订单有两种，需要大量的人力物力。因此，很难收集订单信息。
电商服务行业的产品及服务：
行业需求：
1、线上、线下订单多，订单信息采集困难
2、客户需求多样化，手工操作效率不高。生产业务复杂，生产进度管理困难
4、订单多且复杂，财务会计管理难度大
5、销售业绩没有直观的展示，企业自身经营状况也不清楚
6、老客户维护难，新客户难开发，业绩难以提升
7、无法在任何时间和地点控制企业的状态，对员工的状况一无所知
8、由于无法监督销售人员的现场工作，每天都有销售人员外出，但单价没有提高
解决方案：
销售人员：
借助C2P工业云CRM合同实时录入订单信息，整合线上线下订单信息，实现订单产品的一体化管理。
在C2P工业云CRM的帮助下，在输入订单的同时收集客户的需求。通过系统信息的沉淀，可以高效、准确地识别客户需求，提高工作效率，获得客户满意。
通过C2P工业云CRM的销售任务，为公司的每个部门和每个员工设定具体的销售绩效指标，使员工能够制定自己的任务数据，提高工作积极性。同时，公司的销售部门可以了解销售的整体情况和销售部门的发展情况。
通过C2P工业云CRM现场功能，管理人员可以实时查看现场销售人员的行为，有效解决销售人员外出行为的跟踪管理问题。以促使员工积极拜访客户，提高订单率。
客户：
通过C2P工业云CRM设置私人合作客户回收规则，销售人员可以明确老客户的重要性，做好老客户的维护工作；通过设置非合作客户回收规则，销售人员积极跟进客户，将不合作客户转化为合作客户，做好新客户的开发工作。
生产
通过C2P工业云CRM生产项目功能，帮助管理者实时查看和管理生产进度。C2P工业云CRM使多个生产项目有序进行，整个生产进度一目了然，帮助管理者全面控制项目进度。
财务部
通过C2P工业云CRM设置财务审计员，对订单金额进行审计。订单产生的金额将自动在系统的合同功能中显示，减少财务审计工作。
经理
通过C2P工业云CRM生产功能，经理可以随时随地查看企业的经营状况，检查员工是否积极有效地开展各自的工作；通过销售业绩报告和现场记录，经理可以检查销售人员的绩效指标以及他们对客户的关心程度。