现在大多数企业都在花钱定制一套CRM系统用以满足自己企业的需求。除了一些常见的功能之外，他们更注重满足自己企业的功能需求。
定制CRM系统需要注意什么？
1.企业之所以选择定制，是为了使CRM更符合企业的业务流程和逻辑，而不是拥有更多的功能点，因此需要先试用自己的系统，并与客户服务、销售等人员充分沟通。如果他们不知道他们不懂什么，他们必须清楚地了解它，这是更方便的，它有利于您了解他们的制度和改进。
2.选型是定制后的必要步骤。对市场之上成熟的CRM系统进行试用和评估。如果作品完美，离定制成功又近了一步。有的企业不注重选型，不能真正理解是否实现定制功能。他们只是听销售讲解，最终开发完成之后才开始做决定，我们发现实际使用的效果和我们自己的想法有很大的不同，所以我们必须在后期花足够的时间去了解CRM系统，梳理我们自己的需求和逻辑；当然，如果有成功的类似案例，效果可能更好。
3.当需求确定并进入开发阶段时，开发周期实际上是定制的重要因素之一。如果开发需要很长时间，最终开发出来之后，发现目前的成品不符合企业现阶段的管理要求，需要时间再调整，才能正式投入使用，所以必须有长远的眼光，不局限于现在，考虑企业未来的发展。
企业最好派一个专门的CRM经理，他对CRM有一定的了解，能有自己的想法，并耐心地解释这些问题和需要告知厂家对接人员。
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