CRM管理系统对于一个企业来说是非常有用的。它可以帮助公司高层管理人员和员工更好地为客户服务，智能地规划日常工作，让销售人员有一个固定的销售流程，提高客户满意度，解决企业发展之中的问题，使企业品牌更加强大。
如果你经营的公司有很多渠道开发客户，所有的客户资源都掌握在业务员手中，那么公司就可以利用CRM系统对这些客户数据进行统一管理。同时，系统可以对新老客户的数据进行分析，从而针对不同的客户群体组织不同的市场活动，既可以维护一些老客户，又可以开发一些新客户。
当你经营的公司不知道你的员工或团队是否在工作时，就没有办法对他们的工作提供建议、指导或监督。如果你有CRM系统，该系统可以让你看到销售人员随时跟进客户情况、项目进度等。同时，还有详细的统计分析，这样我才能得到全局。
员工需要经常拜访客户或出差，他们不经常呆在办公室。更多的时候，他们使用手机、笔记本电脑和平板便携式移动工具与客户沟通。如果你小心把握销售机会，你就不会有机会。如果及时回复，客户可能会被同行抢走。CRM移动终端可以解决这一问题，销售人员可以利用移动终端随时掌握客户动态，及时联系客户，解决突发事件，高效地完成工作。