CRM近年来越来越流行，越来越受到企业的重视。CRM的C代表客户，R代表关系，M代表管理，即客户关系管理，CRM将信息技术作为有效提高企业收入、客户满意度和员工生产力的手段，CRM客户管理极大地提高了公司的销售业绩和客户关系生命周期，提高客户转化率，帮助企业科学决策，以实现帮助企业实现业绩增长获取更多利润。
当前越来越多的企业在考虑采购CRM系统，但是在CRM选型的时候又没有经验，是最贵的还是最好的，或者功能越复杂越好。然而，事实并非如此。这是昂贵的，但不适用。它有很多功能，但不实用，这只会增加公司的学习和使用成本。什么样的CRM软件会是更好？今天，我们推荐最适合中小型企业的销售软件CRM，它不仅专业、易用，而且易于使用，更重要的是对企业管理、销售工作有帮助，能够为起来带来更多的业绩。
1、适合中小企业的SAAS化CRM
适合中小企业的SAAS化CRM系统一定是易于理解和使用，必须根据中小企业的实际情况设计开发，人员少，培训和学习成本投入少。SAAS化CRM系统追求简单实用，专为中小型企业设计，无需教程和培训，彻底告别过去复杂、困难、昂贵的传统CRM系统。SAAS化CRM系统服务提供商还配备了专业的客户服务团队和技术支持团队，以缓解企业的后顾之忧。
2、CRM对企业的实际作用
云CRM系统的主要作用提现在，能使销售人员在推广新产品时跟踪客户并及时记录客户问题。销售经理可以通过销售人员记录信息，及时组织跨部门沟通，帮助销售人员快速解决客户问题，从而进一步推动新产品推广的销售过程，减少销售机会的流失，提高客户的转化成交率，实现业绩增长。
3、CRM的终极目的
CRM的终极目的是提高企业运营效率、降低成本、提高企业收益和客户满意度、以及帮助企业通过数据分析科学决策。通过不断改善客户关系、互动、资源分配、业务流程和自动化，实现高效协作的目标。企业最根本的目的是帮助企业实现追求可持续的利润最大化，管理好客户关系就是实现上述目标的途径。