CRM和营销自动化软件之间有相似的特性，是相互关联的。有些CRM系统包括营销自动化功能，用户团队通过CRM能够增强企业的销售和营销策略。企业在进行挑选时该如何切入呢?CRM和营销自动化软件之间又有什么区别呢?

CRM客户关系管理系统

能够帮助企业提高生产力并且简化部门交流的程序。核心是销售管理，但营销团队和客户服务团队也能从CRM客户关系管理系统中受益。大多数CRM客户关系管理系统都有以下的特点：

客户信息存储管理：允许业务员查看客户、潜在客户和其他联系人的综合概览。并进一步深入了解，客户信息库存储了联系信息、注释、相关文档、电子邮件以及个人与企业的品牌关系历史的视图。

销售渠道管理：用户能够通过其销售渠道的可视化展示。查看实时分析和其他上下文统计数据，以纠正和管理活动策略。

销售渠道管理：对销售渠道来源进行收集、分析和跟踪，接收实时通知。大多数CRM产品也允许企业将此信息与其他相关工具集成。

集成度强：对于CRM客户关系管理系统来说，销售和营销问题越来越重要，但是企业并不总是想在一个应用程序中完成所有的工作。与其他营销软件集成一些解决方案，使企业能够自由定制企业自己的技术堆栈。

定价多元化：不同规模或行业的公司需要量身定制的解决方案，这使得多层次定价成为一个有吸引力的选择。这种定价方式更好的满足了市面上不同规模的企业的多元化选择。

营销自动化软件

为团队开展营销活动和自动执行重复任务提供了简化的方法。核心营销自动化功能够为企业带来以下好处：

使用开箱模板，并自动向企业的整个联系人列表发送电子邮件和回复。

根据企业的潜在客户和其他电子邮件联系人的行为、兴趣和特征，对其进行动态细分。

利用自动化工作流，响应特定触发器或根据一组规则和预定义条件自动执行的任务。

根据人口统计数据为每个客户自动定制消息。

在潜在客户通过企业的渠道时对其进行评分，以确定销售机会。

企业如何进行选择？

CRM客户关系管理系统将营销自动化作为其功能的一部分。如果您的企业正在寻找各种企业技术解决方案，那么包含营销自动化CRM客户管理系统是您的最佳选择！