CRM在企业之中影响最大的是一线销售人员。一些销售人员拒绝CRM软件有三个原因：害怕麻烦、害怕失去控制和害怕被管理。这就是为什么排除CRM系统的销售不好。

害怕麻烦

销售害怕使用CRM麻烦可以分为两个阶段：1.初始数据导入阶段；2.日常使用阶段

开始使用时，销售人员需要输入历史数据。这个过程需要整理历史客户资源，这需要很多时间。好的销售人员会通过这一阶段对客户进行梳理，重新判断客户，并制定后续计划。对于怕麻烦的销售人员，无论是否使用CRM，都要定期整理客户情况并跟踪进度，这对业务不利。

在日常使用过程之中，销售人员需要在CRM系统之中录入跟踪记录。好的销售人员会利用琐碎的时间，比如离开客户的路上，详细记录客户的沟通情况，便于后续的审核，并制定之下一步的跟进计划。记录和制定计划是销售的基础。如果你害怕麻烦，不愿意做跟踪记录和跟踪计划，你不适合销售。

害怕失去控制

一些销售人员拒绝CRM软件的主要原因是他们害怕失去对客户的控制，担心一旦客户数据记录到企业CRM数据库之中。其中一个就是对CRM系统了解不够，担心开发的客户得不到保护，这就需要企业和CRM厂商进行培训和正确的指导；还有一种销售人员不愿意输入数据，将客户界定为个人私人财产，企业缺乏控制能力，所以他们可以随时拿走客户资源。

怕被管理

怕被管理的销售人员太武断，不愿意被制度约束。哪些n天之内未被跟踪的客户将被打开，哪些受同事保护的客户无法被跟踪。这些系统可以为企业创造一个公平公正的销售平台，销售人员如何不愿意合作；制定销售计划，记录销售过程，管理商机进展，这些销售人员不愿意参与。这种销售方式很难融入企业，不适合需要建立系统的企业在开发。

CRM是销售团队最有利的工具。理解和使用它可以给销售人员带来许多意想不到的好处。既不增加销售工作量，又减少了销售工作量，方便了数据查询，提高了团队合作能力，提高了客户转化率，提高了个人销售业绩。无论你是一名销售人员还是一名企业主，阅读本文都能激励你接受CRM，成为一名优秀的销售人员！

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