许多企业在使用CRM系统之后，都面临着一个令人头痛的问题：销售团队没有更新CRM系统，管理人员无法得到所需的报表。问卷调查结束之后，当询问公司能做些什么来帮助销售团队提高销售业绩时，几乎相同的答案是购买一个实用的CRM系统。

销售人员使用CRM系统的前提是分析CRM系统之中存在的问题，这些问题使销售人员知道CRM系统的好处，但仍然不喜欢。

优秀的销售人员往往有自己独特的行为，这就是为什么他们擅长自己的工作。然而，专注于销售会带来其他缺点。销售人员往往讨厌复杂的审批流程，他们往往优先考虑与客户的直接互动。所有这些都会降低技术的利用率。这就是为什么CRM系统必须适应销售人员喜欢的操作方式，而不是让他们适应CRM系统。

如果你的客户关系管理系统过于繁琐，销售人员将不会使用它。即使您不情愿地使用它，您也可能面临诸如垃圾数据、不准确的分析报告、甚至骚扰客户等问题。客户关系管理软件会尽可能多地询问一些应用程序的内容，但这些问题可能会让销售人员尽可能多地从这些应用程序的界面之上收集信息。如果在入口界面之中有太多需要的选项，不耐烦的销售人员可以从列表或下拉菜单之中选择一个项目来填充空白。这样，收集到的信息将不准确，其他员工可能认为这些信息是有效的，主管可能会将这些数据用于商业决策。

你的客户关系管理系统适合你的业务吗？

所有的CRM系统都声称收集和分析数据，但如果不能轻松地提供有用的宏观信息，您的决策就会不准确，营销活动也无法达到预期的效果。有时候，少可能意味着更多。少量的数据，更充分的关联，可能意味着更多的客户信息。完全相关意味着一段数据贯穿于企业的所有部门，从市场营销和销售到售后，再到物流和会计。并不是说每个模块都是相同数据的副本，其他模块在一次更新之后都不会更新。

此外，单独的、非集成的多个应用程序可能会导致相同的问题。选择一个适合您整个销售到客户服务流程的CRM管理软件，这将更便于用户使用。CRM的正确使用将促进快速订货。顾客创造利润。如果管理者采用以客户为中心的管理模式，利润就会增加。否则，你的竞争对手会先这么做。

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