伴随着互联网法律机构对于法律服务各细分领域的跑马圈地，特别是互联网出现如雨后春笋般涌现，互联网法律机构面对着一片红海，越发地难以找到切入市场的突破点。这种情况推动了法律服务行业企业在制定发展规划时，应特别注意资源特别是客户资源的收集和管理。CRM客户管理系统可以帮助企业管理业务流程和客户资源，帮助企业降低成本，提高客户满意度，从而带来更多价值。在当今的信息时代，不仅法律服务行业，任何行业和规模的企业都需要使用CRM客户管理系统。
为什么法律服务行业需要CRM系统？CRM系统对法律服务行业有什么好处？
一、提高工作效率
基于互联网的移动CRM客户管理系统可以为法律服务行业企业创建移动办公，使办公空间不再局限于办公室。在出差和拜访客户的过程中，法律服务行业的销售经理和销售人员可以随时随地查看客户信息，通过电话或微信与客户沟通，随时上传客户跟进信息，极大地提高了销售效率。
二、客户资源管理
CRM客户管理系统可以存储企业从各种渠道获取的客户信息，统一管理这些数据并持续跟踪记录，打破以往客户信息分散在各个销售手中的困境，法律服务行业的经理和销售人员可以随时查询客户信息，查看相应的跟踪记录。
三、销售机会管理
CRM客户管理系统的商机管理可以使商机阶段一目了然，帮助销售人员掌握每个商机的进展情况。CRM还可以显示年度、月度、日销售状况、销售阶段等数据报表。法律服务行业的经理或销售主管可以使用图表直观地发现销售流程中的瓶颈和潜在的绩效增长机会。
四、工作流程自动化
法律服务行业的销售人员的主要工作是跟踪客户并完成交易。但那些繁琐、重复和低效的工作，如输入数据和发送电子邮件，浪费了大量时间。CRM客户管理系统的自动化工作流有助于完成这些任务，使销售人员能够花费更多的精力和时间跟踪和服务客户，大大提高销售效率，自然提高绩效。
因此，不仅是法律服务行业企业，但任何企业都需要CRM客户管理系统进行数字化改造，跟上时代的发展。CRM客户管理系统具有营销自动化、销售自动化和数据分析功能。它可以帮助企业管理业务流程，缩短销售周期，提高销售效率，提高客户满意度，为企业带来更多利益。