客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑都是企业最宝贵的资产。管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此，越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。

销售客服团队在使用微信工作时遇到了什么问题？

一、微信沟通过程难监管

销售的电话及微信沟通记录无法查询，客户的跟进过程无法追踪，利用公司资源走私单的情况时有发生。

二、微信客户信息分散

客户信息分散在各个业务员手里，客户信息不全，极易造成客户沟通断层，不易集中管理和跟踪。

三、微信客户管理不精细

由于销售的转化过程发生在每个员工的微信里，企业无法将这些分散的客户数据进行统一管理，导致无法进行有效的分析和话术上的改进

四、微信好友流失严重

当销售人员准备离职时，工作微信上的客户极易被转移，由于交接不清，离职人员带走客户资源的情况时有发生

企业微信与微信的数据实现互通。给苦流量久矣的整个行业，打了一剂强心针。毕竟微信拥有11亿的用户，而这些用户中也近乎包含了所有企业用户，这是不可忽视的资源。企业微信的定位已经不是早期的OA，而是利用腾讯的社交关系优势，构建核心CRM能力。其打造的私域流量成了区别其他同类产品的独特优势，也是很多企业选择企业微信的重要因素。

不过，私域流量仅解决了流量困境，如何快速将流量转化为销量，才是企业的最终目的。怎么快速整合企业微信中的客户线索，全面掌握客户信息？如何加快商机转化速度，完成快速结单？如何提升企业内部协同工作效率？怎么实时掌握销售数据，及时发现销售过程中的不足？

企业微信+C2P工业云CRM的方案

企业微信+C2P工业云CRM，快速打通了微信好友到签单客户的转化通路，通过精细化、智能化、数字化的客户管理，让企业的私域流量变为客户增量，激活业绩增长引爆点。如何使用企业微信+CRM，打造企业私域流量？

一、企业微信与个人微信互通

企业微信可以直接加微信好友，企业微信打通个人微信，企业微信有着与微信一致的沟通体验，员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通，这对企业尤其是销售团队而言，非常重要。

二、沉淀企业客户资产

客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑都是企业最宝贵的资产。通过企业微信添加客户微信，让客户信息沉淀在企业内部，作为企业最重要的信息资产。

三、精细化管理客户

在CRM管理后台，企业对员工的客户数据进行统一管理，实现对客户的精细化管理。可通过CRM系统对客户资料进行筛选分析，识别目标客户，从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品，从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户，判断其能否为企业带来可估的价值，将客户进行分类，为客户提供个性化服务。

四、提高工作效率和服务质量

通过企业微信与客户进行交流，不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问CRM系统，更敏锐的捕捉到客户的需求，向客户提供更专业化的服务，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

五、员工离职不带走客户

当销售人员准备离职时，员工个人微信上的客户可以一键转移给其他同事，员工离职不带走客户。

C2P工业云CRM如何接入企业微信？

企业微信作为最安全最专业的办公即时通讯软件，拥有巨大流量入口，同时也非常方便的可以利用微信作为移动远程办公的集成入口，通过私有化部署保证企业数据私有话，同时可以与微信更好融合，可以将企业的市场、营销和客户更方便的与企业办公管理集成。

C2P工业云CRM与企业微信打通，助力企业构建私域流量池，打通个人微信好友到企业客户资产的转化。通过智能化的客户生命周期管理，让个人微信的微信好友转变为企业客户，让企业客户资产不流失，帮助企业提升销售能力、实现业绩增长。

C2P工业云CRM是深圳C2P工业云旗下的核心产品移动智能化客户关系管理系统，致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、分析、管理一站式数智化解决方案，全面赋能企业销售管理，提升销售业绩。

作为增长型型CRM开创者，C2P工业云CRM根据客户需求，C2P工业云坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力企业完成数字化转型，赋能企业规模化增长。

C2P工业云CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

在互联网+与移动互联网的大趋势下，企业身处社会化和产业链环节中，让数据流起来，实现基于数据集成和数据驱动的营销、销售、服务一体化，是企业数字化转型的关键。

C2P工业云CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，帮助您解决阻碍业务增长的诸多问题。

一、市场营销自动化：

帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，为销售提供更多销售机会;帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

二、销售自动化：

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。

三、客户服务自动化：

提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

四、商业智能：

统计图表可实时显示企业的关键数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。

客户成功

一、以客户成功为目标，贯穿客户生命周期的服务体系，C2P工业云始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体系。

1.专属产品需求

匹配需求的产品才是好产品。我们会认真了解你的需求，提供真正帮助你业务提升的产品

2.专属团队服务

不仅仅是售前售后服务，而是整个团队的资源匹配。我们为每一家合作企业组织一支专业的4v1团队，帮助你更快更好上手使用，并全程保障服务

3.专属成功策略

为大客户提供定制化的专业整体解决方案。我们将深入了解客户业务痛点，提供营销方案、产品服务、售后保障等定制服务，帮助企业快速搭建智能营销体系，实现销售业务增长

4.专属成长计划

突破单纯的产品服务界限，提供增值的智能营销知识分享。C2P工业云课堂，为你的职业成长、技能进阶、圈层交流补给充电，让学习随时随地、更生动有趣

二、高保障的服务机制

1、79小时线上服务，全天候在线线上团队，远程协作支持，实时解决客户产品问题

2、一对一全程服务，1位专属客户经理，提供实用匹配业务方案，提供全程跟踪服务

3、顾问团快速响应，客户成功团队，专家顾问团队快速响应，以专业的业务和服务能力做坚实支撑

CRM系统的上线仅是开端，C2P工业云CRM始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体系，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

C2P工业云拥有一支高素质、专业化的研发团队。公司坚守始终以客户为中心，在合作全周期提供高效服务保障，坚持使命必达！更致力于为中国多家企业提供简单高效更好用的CRM系统。