人力成本上升,企业即将进入CRM效率时代

2023/11/16
人力成本上升,企业即将进入CRM效率时代
Administrator

随着劳动力成本的上升,依靠人类海战来积累效率和利润已不再可取。企业正在大面积地从劳动密集型向知识密集型转变。当前,要求企业分工越来越明确,集中度越来越高,工作效率和产业创新能力越来越强。由于劳动力成本的不断上升,企业的人员将更加精简,这将使轻的公司模式越来越明显。每个企业都在做好自己的工作,企业间的合作将更加广泛和密切。

面对这些挑战,企业必须通过合理配置和优化外部资源,尽快提高内部管理效率,更好地利用内部资源,为企业经营制造障碍,以求得生存和发展。对于绝大多数企业来说,团队是最重要的外部资源,客户是最重要的内部资源。因此,在人力成本的限制之下,如何通过CRM使团队更加高效,通过CRM扩大外部资源和内部资源,产生更大的价值,将是大多数企业的首选,企业必须根据可能的市场份额和选定的企业发展方向,优化人力资源配置,用好现有的团队,创造更大的效益。要使现有队伍发挥足够的战斗力,必须在不增加现有队伍工作压力的前提之下,调动大家的效率。所以它需要正确的工作方式。

1、我们知道过程就是做事的方式。通过规范高效流程,提高团队协作能力,加快外部信息流的传递,可以提高企业的效率。CRM所能处理的过程不仅仅是松散的交易过程,更是企业的核心销售和服务过程,即通过销售过程用以加快销售过程的推进,缩短销售周期,并通过服务流程提高客户满意度。

2.CRM之中丰富的数据统计可以帮助公司管理者了解每个员工的表现,促进销售团队实现目标

3.通过为销售团队提供销售辅助工具,每个销售人员都可以方便地跟踪大量的客户,不遗漏任何细节,让每一位销售人员都能充分发挥战斗力,创造更多的销售业绩。

如何通过CRM让客户创造更多的价值

客户是大多数企业最重要的资产。但是,由于一些企业采用了广泛的客户管理方法,客户数据没有沉淀。另外,挖掘客户价值和制定正确的客户营销策略是不可能的,一旦发生事故,将导致严重的客户损失,不仅使企业蒙受巨大损失,也使竞争对手获得更大的打击力

1.通过完善的客户管理机制,CRM使企业能够存储全方位的客户数据。除了详细的客户信息,还有大量相关的客户业务数据。CRM系统记录了每一个跟踪记录、每一个报价和销售环节、每一个历史订单、每一个与客户相关的过程,使企业对客户的把握更加坚定。

2.CRM可以对每一个重要客户进行数据画像,通过各种分类属性为客户贴上准确的标签,使企业能够细分客户,制定准确的客户营销策略,获得二次销售和多次销售的可能性,提高客户拓展效率。

3.能够为客户建立完善的售前售后流程。通过预售过程,顾客可以感受到企业的规范化和专业化,从而提高品牌知名度。通过售后过程,客户能够及时高效地响应客户的服务请求,提高客户满意度和忠诚度。

无论是哪个企业,客户都是最重要的内部资源,通过CRM来管理这些客户,不断挖掘客户价值,将为企业带来更多的销售和利润。团队是最重要的外部资源,通过CRM使团队充分发挥效率,甚至产生业绩倍增的效果,一内一外,双向成长,将能够有效地促进企业的发展,突破人力成本上升带来的发展瓶颈,使企业进入CRM效率时代。

CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧!

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Administrator 2023/11/16
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