企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的质量的同时，建立以客户为中心的理念，时刻与客户保持良好的关系，因此，企业更应该尝试CRM客户关系管理这种新型的管理机制，以适应以客户为中心的市场趋势，保有持续的生命力。

一、提高销售效率

CRM系统实现非常高效的销售工作，以客户为中心，详细记录了客户从线索到回款的全流程数据，帮助全面了解客户，洞察客户需求，通过不断推进销售机会，从而实现更多的客户转化。

二、提高营销和转化

CRM系统实现全渠道营销获客管理，让市场人员集中精力处理各种营销渠道获得的线索，通过对线索的高效转化，及时获取客户意向，让员工可以把握潜在的机会同时，也能及时把握新的市场机会，帮助企业占领更多的市场份额。

三、提升客户满意度

CRM系统实现以客户为中心的管理体系，能够完整、灵活的记录客户信息，让员工可以对客户进行一对一跟进，提供个性化服务，从而留住珍贵的老客户资源。通过提升客户的服务质量，提高客户满意度，实现老客户复购以及老客户转介绍，为公司带来更多的订单。

所以CRM系统围绕这个核心为模板，实现在整个销售过程中进行的销售过程优化和签单速度提升，从获客开始的成本控制、潜在客户的深度挖掘、签约环节订单回款，交付环节的发货和售后服务支持。