在过去几年的那个时代，纸质和手工管理是那个时代所独有的，这意味着当时信息管理不普及，工作效率低，工作时间长，客户的内部管理也依赖QQ。但是，随着时间的发展，使用QQ作为客户管理方式的弊端已经凸显出来。

然之后，根据一些客户的需求，软件公司开发了一个CRM管理系统，即客户管理系统，帮助企业彻底摆脱无法有效管理客户的困境。今天，C2P工业云CRM系统将为您简单分析一下它的作用。

1.提高响应速度

CRM已经推出十多年了，它的功能已经逐渐丰富和多样化。特别是在沟通如此便捷的时刻，销售人员与客户沟通的方式有很多，如电话、短信、QQ、微信、门到门会议等，CRM管理系统不仅如此，还可以设置后续闹钟功能，这样销售人员就不会错过之下一次的跟进时间，提高企业对客户的响应速度。

2.深入挖掘客户

过去几年，大多数销售人员都不需要挖掘客户的需求。他们通常说客户需要什么，然后购买相应的产品。然而，随着近年来市场之上各种品牌和产品的出现，客户在选择产品时会眼花缭乱，现在销售人员最重要的是了解和挖掘客户的需求。CRM管理系统的功能是销售人员根据每日的跟踪记录，分析和了解客户的实际需求，并挖掘更多客户需求。

3.有利于企业决策

企业决策大多是听取综合销售人员的客户反馈信息，然后进行分析和讨论决策。然而，这不仅效率低下，而且销售人员毕竟不是电脑。不可能把每件事都记得一清二楚，总会有遗漏，这不利于企业的决策。但是CRM管理系统可以直接完成整合销售人员客户反馈信息的步骤，便于企业高层管理人员做出有利于企业发展的决策，加快决策效率，避免不良情况多次发生。

4.降低运营成本

企业要想获得和维护客户，就必须花费成本进行推广和运营。然而，在过去几年之中，由于管理不当，形成了高昂的成本。但是，在那个时代，竞争不是很激烈，这方面没有被注意到，也很少被关注。然而，随着近年来竞争的日益激烈，高成本问题越来越引起人们的关注。同时，CRM管理系统的作用是从时间成本和运营成本两个方面提高销售团队的效率，减少其工作量，降低成本。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！