过去，企业希望建立自己的CRM系统，在本地部署并私有化，这是非常昂贵和繁琐的维护。只有大企业才会这么做。SaaS模式（软件即服务，一般来说，企业租用软件而不是购买软件）的出现，大大降低了CRM的门槛。就CRM厂商而言，只要保持CRM系统，不断拓展渠道，为更多的企业开户，成本就低得多。因此，近年来，大部分CRM厂商都在做SaaS，SaaS已经成为一种趋势。

然而，随着CRM在企业之中的进一步应用，随着计算机技术的发展和应用，CRM的私有化在近两年之内越来越流行。综上所述，不难发现下列两个原因：

1、saascrm的弱点

SaaS将软件的使用视为一种服务，软件和数据库的维护完全委托给CRM厂商。企业喜欢利用CRM来完成客户管理、业务关系管理等。当企业逐渐深入使用时，想要满足个性化需求，想连接更多的其他软件，想扩展CRM的功能，SaaS模式在现阶段注定无法满足。CRM厂商只维护一套系统，对于每个企业分支机构来说显然是不可能的，而CRM厂商的代理商，即企业直接联系的CRM供应商，几乎没有技术能力为企业提供更多的服务；同时，企业在享受便利和省力的同时，另一种自由逐渐凸显。不仅软件不能拥有，而且数据库由CRM制造商提供和维护。数据泄露的风险增加了一倍。然而，CRM软件对企业的核心数据进行管理，不能有任何差错。

2、私有化CRM的新翅膀

近年来，民营化CRM受到了企业的青睐。除了私有CRM之外，它还可以避免saascrm暴露出来的问题：解决了企业所担心的数据安全问题；在功能之上具有较强的扩展性，甚至可以完全根据企业的特点进行定制，其灵活性是目前SaaS软件无法企及的。另外，私有CRM系统插件云计算，使企业私有化CRM具有saascrm一样的优势：使用场景更丰富、速度更快、实现方便。同时，CRM私有化的成本大大缩短了与SaaS租赁模式的距离，从长远来看甚至具有更高的性价比。

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