CRM系统的使用可以有效地管理客户生命周期，优化流程，提高销售业绩。让我们来看看大多数企业如何使用CRM来提高销售业绩。

一、通过CRM系统设定目标。

CRM系统可按销售人员、销售团队、销售区域进行细分，以更好地了解销售业绩。不仅如此，一个CRM系统可以帮助销售经理确定每个销售团队的优势和分配资源，为之下一个财政年度设定更高的目标。

二、简化流程，提高销售业绩。

CRM系统可以简化工作流程，下列四个环节是比较常见的CRM应用场景：

1.整理不同条件之下的线索，利用自动化工作流功能自动发送给负责销售的人员。

2.集成呼叫中心CRM系统可以简化拨打电话的过程，提高工作效率。

3.在CRM系统之中制作报价发送邮件至客户邮箱。

三、降低成本，提高效率，提高销售业绩。

提高销售业绩的另一种方法是降本增效，节约人力资源成本，提高每个人的产出。无论是从潜在客户收集线索或开展营销活动，工作效率可以采取一个新的水平与CRM系统的帮助。销售团队不一定要扩大招聘规模来增加业绩，每个销售人员人均产生业绩的大幅增长来增加销售业绩。

四、提高客户复购率。

我们都知道客户复购率是销售业绩增加的重要因素，但是如何提高呢？关键是客户满意度和客户粘性，CRM系统可以帮助企业建立全渠道沟通，保证每一个客户的问题都能在很大程度之上得到解决，避免与客户产生矛盾。