什么是CRM？CRM是客户关系管理软件。也许每个人都理解这个软件是一个用于管理客户关系或管理客户数据的软件。但是对于企业来说，CRM实际上是一个摇钱树。

我们都知道客户是上帝，是企业的父母。对于一个企业来说，如何开发和维护客户，使客户拥有良好的产品体验，决定了企业的收入。CRM可以帮助销售人员提高工作效率，让客户更加认可企业的产品和服务，帮助企业节约运营成本，但这些并不是CRM的本质。CRM的本质是帮助企业赚钱为什么客户关系管理的本质是帮助企业赚钱首先，让我们来看看企业如果不使用CRM：

1、在业务流程中会发生什么。

如果一个老销售员离职，他负责的客户之中有多少会被他带走。可以想象，这些客户对这种销售更加熟悉，而企业让其他销售接手。顾客愿意吗？如果客户最终失败了，那么这就是企业收入的损失。

2、如果公司的客户在不同地区都很好，如果销售客户资源在同一地区没有共享，则可能一个客户有多个销售跟进，每个销售的报价等信息不统一。这种情况会使客户不信任公司或继续压低价格，这是企业的另一个损失。

3、在没有销售业绩的情况之下，如何判断员工的业绩？如果他懒惰呢？这是公司的另一个损失吗。

4、虽然公司的新员工通过了培训，但他们对一些行业、产品和销售问题仍然不熟悉。如果他们依靠自学和老员工的指导，而没有专业培训师或领导力培训，他们会被老员工工会惹恼，没有指导，他们可能会在之后辞职。时间是企业的运营成本损失。

5、很多公司都会遇到产品或服务的更新，但如果与客户联系的不是原始销售，也不了解客户的偏好和需求，那么此时就有必要与客户沟通。就像跟踪新客户一样，这将导致客户厌倦和客户流失。这是企业的另一个损失吗。老板或领导只有在询问之后才能了解公司业务的实时情况。他们无法实时了解性能。一些业务销售问题无法及时解决，订单丢失。这对企业来说是一种损失吗？

C2P工业云CRM系统可以让您不必担心这些问题，提高整体性能，帮助企业赚钱，同时节省大量资金。

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