如果你想完成你的工作，你必须先磨快你的工具。为了提高销售业绩，你应该从选择好的工具开始。对于销售人员来说，为什么选择使用CRM软件。

CRM是什么?

CRM是客户关系管理的缩写

客户关系管理的目的是尽可能挖掘每个客户的终身价值，因为统计数据显示，开发新客户的成本是留住老客户的6倍；如果客户流失率降低5%，利润可增加25%-85%；一个满意的客户会带来8项潜在业务，一个不满意的客户可能会影响25人的购买意向；如果忽视老客户的关注，大多数企业五年之内就会失去一半的客户。

客户关系管理的主要意义是通过对客户细节的深入分析，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。顾客关系是顾客生命周期发生和发展的信息集合。客户关系管理的核心是客户价值管理。通过一对一的营销原则，满足不同价值观客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保留率，实现客户价值的持续贡献，全面提升企业盈利能力。

企业因需要销售产品而投资CRM，拓展业务，联系客户。随着销售工作的发展，销售人员仅靠记忆已经不能有效地管理这么多的信息。因此，企业为销售人员购买CRM软件，帮助他们更有效地管理销售和客户信息。

CRM软件能带来什么价值？

据权威咨询机构统计，使用CRM软件有助于：

提高销售业绩30%

提高工作效率35%

客户满意度提高35%

降低销售成本10％

一个好的CRM软件可以解决销售人员和团队面临的大部分问题。CRM软件可以收集和提供有效的客户数据报告，帮助经理和销售人员在数据分析的基础之上做出有见地的决策，提高销售部门的工作效率。

然而，许多销售部门拒绝使用CRM软件。事实上，许多CRM软件过去不受欢迎的原因是它们没有带来明显的好处。糟糕的设计和信息输入工作只会增加额外的麻烦，阻碍了用户的接受。晚期产品没有强调报表的作用，使得销售和管理人员很难估算CRM软件的投资回报。

如今，基于云计算的CRM软件更加智能化和精细化。CRM软件服务提供商也充分理解了原有CRM实施之中的障碍。销售部门参与优化和定制的CRM软件可以产生有价值的数据洞察力，使系统非常易于使用。易用性提高了采购和接受度，有效地消除了使用CRM软件的第一道障碍。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！