CRM软件已经不仅是企业的销售和营销工具，还被认为是当今标准业务流程。近年来不仅是大公司，很多中小企业也广泛使用了CRM系统。目前市面上的CRM软件非常多，企业在选择CRM软件时，需要注意一下几点：
1.易用性
CRM软件的操作是否便捷，功能是否满足业务需求，目前各大CRM厂商都提供了在线试用，可以先体验一下软件的功能，看看是否符合需求和易操作。
2.部署方式
CRM一般有SAAS模式和本地部署模式，企业可以根据自己的业务需求来选择，如果企业内部有技术团队的，可以选择本地部署模式，这样数据也会在本地，否则选择SAAS模式的比较省心，只需要按年续费即可。
3.价格
目前CRM一般都按用户账号数进行收费，有的按年，有的是一次性买断。但是有的CRM价格非常贵，中小企业根据自身的消费能力出发，但是也不能因为贪便宜去选择那种很廉价的系统，这样后期的服务都是没有保障的。
4.可定制
企业总在不断适应市场变化，他们的CRM系统也应该可以定制，以适应这些变化，而不影响正常的业务流程。
5.安全性
CRM的数据是否安全，厂商的资质以及是否能够在合同中对安全性做出保障。