不管是企业大领导或者老板，一定都有客户群和营销人员，那么一定须要一个非常好的工具协助您管理客户群和营销人员，这样您才能掌握与控制业务代表与客户群的沟通。

每天要开拓新客户群、服务老客户、沟通理单等等，是整个外贸过程工作量最大的一个职位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一、送错样、发错货等都不是不可能的。怎样协助营销人员把工作变得井井有条，气定神闲之間为公司赚钱呢？这就是客户关系管理系统重要性。

在企业的起步阶段，客户群的积累很重要，须要一个能井然有序地积累和管理客户数据的工具，并能利用这个工具对客户群进行主动营销推广，如定期邮件发送、短消息，新品通报等方便与客户群进行互动交流；这样才可能保证与客户群之間的亲密的关系，让客户群在有须要的时候第一时间就能想到你。

企业蓬勃发展中，客户数据、企业产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容小觑，我们须要一个能协助保密的工具；为了企业更好的发展，须要服务好客户群、研发好产品，也须要一个能协助跟踪客户群业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作责任心检查的工具。因此我们须要通过一个工具设定一个确定的管理规范，并把所有业务纪录自动永久保存下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动。

客户数据，尤其是潜在客户资科，可能来源于博览会、网络营销推广等等多种营销渠道；通常情况每个业务代表保存方式和资科格式不一致，客户数据没有办法集中化归类查寻统计，作为领导干部难于及时获得客户资源的最新动态，客户数据容易丟失。随时有可能外泄、遗失，同时业务过程查寻不方便，每个客户群以前往来的历史沟通、联系纪录的查寻、业务代表工作进度的查寻等，这些都是非常重要的业务数据资料。所以须要简便、快捷的查寻手段。

企业发展中累积了大量的成交量、潜在客户，怎样才能使客户群沟通高效而有效呢？那就是利用C2P工业云CRM系统性地进行客户管理。