随着现代商业的发展,以及IT应用理念的进一步理解和深化,人们对CRM系统的关注度越来越高，基于B/S结构的研发crm销售管理系统，即客户关系管理(CRM)，使销售从无序的管理走向更科学的管理,使管理者更能把握业务的中心。那么在企业实施CRM系统中，有哪几个是实施成功的关键因素?

1、明确企业需求，对需求进行调研

理出公司的重要需求，最多不超过十项，并对其进行相应的筛选，并且这些需求能反映公司独特的程序或规则。然后在CRM系统供应商，那些能实现，那些不能实现，并且需要知道企业希望能从CRM系统获得什么样的帮助。

2、避免部分需求功能无法发挥作用

已经实施的CRM产品，是否可以轻易地修改，或者原本就包含这些基本功能。这项一定要注意，因为企业在试用的过程中，不可能会一丝不改的，绝大部分企业的CRM系统，再试用阶段都会产生需求需要更改的要求，如过该供应商部分功能在试用过程中，无法修改，或不合适企业，那就应该及时更换，避免后期造成损失。

3、小心部分公司的陷阱

几乎所有的大型顾问公司，现在都已经从服务提供者变成产品的转售者，以及公司业务应用如CRM软件的执行者。由他们定义你的需求以及选择使用系统，已达成目标的，往往是一次性交易的买卖。很多企业都是在这方面被糊弄了，因为这种系统便宜。

4、让员工参与crm选型

很多企业一意孤行，没有让员工提及意见及采集意见，就盲目根据自己所认为的需求，去寻找CRM系统，然后进行定制，买回去后发现很多流程不适合，需要修改的地方多如牛毛，影响CRM系统的实施

5、尽管企业在实施CRM战略过程中，由于国情、行情、厂情的不同会存在很多实际情况的差异。因此肯定不存在一种约定速成的管理成功模式。因此C2P工业云为解决企业实施CRM的过程中经常出现的过失与不足，研发出的CRM客户关系管理系统，为企业提供一站式的服务流程从：

1、售前1小时快速响应，提供优质专属服务前期沟通、需求梳理、产品介绍、Demo演示

2、售中15天实施周期，高效实施部署：项目启动、需求分析、设计解决方案、与客户确认系统搭建、系统试运行

3、售后一对一跟踪服务，不断优化细节，跟踪优化、免费培训、咨询服务、定期回访

C2P工业云以客户为中心，满足客户需求，为客户创造价值，避免重蹈这部分企业的覆辙，减少企业实施crm系统的实施时间。