人在一起叫团伙，心在一起叫团队！知识管理理论之父野中郁次郎的SECI模型，将知识分为显性知识和隐性知识。要想发挥企业团队优势，首先是要把每个队员的脑海中隐性的、孤立的知识转化为显性、体系化的企业资源。

管理大师德鲁克讲过，企业的唯一目的是创造客户，销售队伍如何能够基于客户做知识分享？C2P工业云认为，应专注业务管理，借助CRM做好数据的高效利用，如：

1）内训：创建内训讨论组，借助C2P工业云CRM系统，可实现基于某客户的跟单数据展开在线互动沟通，群策群力解决跟单难题或分享客户经验。

2）复盘：销售在复盘中成长！C2P工业云CRM强大的客户视图涵盖一切原始跟单数据，帮助销售轻松复盘，成功或失败的客户都可以做为案例以只读的模式共享给其他销售成员，做拆解分析，共同成长。

3）知识：温故而知新！C2P工业云CRM有QA/知识库，以及微信小程序-虎客名片，销售队伍可借助这两个工具形成企业标准话术、组建销售武器库，提升疫情后的打单能力。

4）总结：失败不可怕，总结变强大！C2P工业云CRM系统内可满足销售日常对失败客户的数据积累，对失败原因归类整理，形成饼图，方便找到跟单失利点、竞品打击点、服务优化点，提升疫情后的竞争能力。

总之，客户数据始终是企业的根基，C2P工业云CRM以客户为核心，在帮助企业构建知识型团队的过程中，发挥数据的优势，把隐性的业务知识显性化，让每个员工脑海里的知识重现，与团队做分享，共同成长。