随着现代信息科技的迅猛发展，很多企业都有那么一个到两个的企业管理系统，其中对于企业业务帮助最有作用的莫过于CRM客户信息管理系统了，那么CRM客户管理系统在企业中有什么作用呢？拥有该系统的企业能够获得什么好处呢？
CRM客户管理软件的作用是什么？
CRM手机软件是一款订制开发型的手机软件，协调能力强，能够考虑企业经营管理中所有业务流程要求，而且CRM服务平台不但能顾客出示规范作用、制造行业计划方案，还能出示详细的人性化解决方法。另外，能多方位的协助公司工作人员洞悉客户数据，让公司工作人员更掌握顾客，迅速签合同。
沒有CRM客户管理软件企业在工作中的不足
沒有CRM客户管理系统，企业是那样保证，尤其数据库管理层面，统计数据的纪录，剖析，统计分析等全是根据报表文本文档的文件格式去纪录，信息量多。而在內部办公室层面，审批流程比较繁琐，审批单据，全是根据邮箱方式去交流与沟通，那样的步骤是比较繁杂的。
在客户维系层面，材料搜集不全，也非常容易遗失。在市场销售层面，则会常常与顾客有相对的买卖，合同书的签定等很多难题导致了很多的困惑与麻烦。
购买CRM客户管理系统后带来的好处
协助业务员尽快开发设计和维持顾客、开展科学研究的数据统计分析，协助公司开展科学研究的管理决策、提高职工的工作效能、协助公司搞好客户服务，推动二次交易量。
能够说，拥有CRM客户管理系统，公司总有了一套详细的顾客可视化工具，也等于拥有一个数据统计分析的专用工具。公司员工能够依靠CRM提高自己的工作效能，公司的高管能够依靠CRM的数据统计分析开展决策，进而让公司的运作更为畅顺。