近年以来，外贸行业发展迅速，导致许多外贸企业内部管理变得十分困难，因此越来越多的外贸企业迫切需求解决方法，而CRM系统的出现，为其提供了一个很好的捷径，满足了外贸企业对不断增长的外贸客户进行管理的需求，建立公司完整的客户体系、产品体系和供应商体系，为下一步实施企业信息一体化打下坚实基础。

下面就一起来了解下CRM系统从哪些方面助力外贸企业信息化建设。

1、客户属性多样

外贸CRM系是要抓住客户管理这个根本去解决企业的痛点，借助于CRM系统，销售人员可以通过对客户行为的全面了解与跟踪，完全对客户进行区分、重点跟进、多头并进，把潜在客户转化为成单客户，把成单客户转化为稳定客户。

2、客户服务多人协同

一般手工管理客户，都使用EXCEL表，简单易用上手快，主要的缺点就是只能一个人使用，但用了外贸CRM系统之后就截然不同了，企业不但比以前运行效率，客服质量都有很大提高，让管理者有更多的时间做他该做的本职工作。

3、业务流程复杂，多环节，多步骤

以前没有外贸CRM系统，全凭人工记录，各层级领导更是两眼一抹黑，只有签了合同的才了解，而且了解到的也仅限于合同内容，对于目前总共有多少项目在谈不知道，每个人每天在做什么不知道，项目有什么困难不知道，客户有什么意见不知道，合同执行过程中出现什么问题了不知道，总之一切关于客户服务的信息都不知道，但部署了外贸CRM系统，能够轻松掌握业务流程，例如订单金额、回款周期等等信息。

通过以上三点介绍相信大家对于CRM系统如何助力外贸企业信息化建设有一定了解，C2P工业云想要告诉大家，除了外贸企业，对于其他企业，CRM系统的作用也是非常大的，是目前推动企业内部管理效率提升好方法，也是不可或缺的系统之一。