CRM软件是什么?企业使用CRM软件有什么好处，有不少企业老总对此表示有疑问，因为他们都没有接触过这个，仍然是使用老旧的方法保存客户信息。CRM系统名为客户关系管理系统，其实就是帮助企业处理繁杂的客户信息，帮助企业建立客户数据中心，进行大数据分析精准营销，最终目的帮助企业降低成本提高利润。

CRM软件是什么

CRM系统还不仅仅是客户关系管理，通过大数据分析客户信息后，可以给每个客户建立用户画像，给每个用户打上一个标签明确客户的需求，然后根据客户的需求去制定营销方案，这样可以大大提高企业的销售转化率，下面详细讲下CRM软件对企业有什么帮助。

一、全方位提高销售能力

这是前文讲到的CRM系统第一个价值，中国的企业多不胜数，想要从众多同行中存活下来，那就必须提升企业的竞争力，提升企业的销售能力，这样才能赚取更多利润。现在很多传统企业仍然是把客户信息记录到表格中，而且只有简单的名字和电话号码，然后通过电话去进行销售，这样不仅效率低，而且销售成功率很低，很容易遭到客户的拒绝。如果企业使用CRM系统，把客户信息录入进去，这样能有效帮助企业提高业务处理流程以及销售转化率。

二、留存客户拓展新客户

企业的客户信息是十分宝贵的，想要开发一个客户是很困难的，而且一个客户的成本是比较高的，所以如何留存就很重要了。要是企业辛苦开发的客户，因为各种原因导致流失，那这样是企业的重大损失，通过CRM系统就可以分析这个客户的需求，了解客户需要什么东西，然后策划一个方案去留存。新客户开发成本高，当经过CRM系统分析客户需求后，可以有目的的去针对新客户开发项目，这样能有效吸引客户。

三、优化企业的管理制度

很多企业的各部门都是各做个事，并没有整合企业的资源体系，这样整个企业运转效率是比较低下的，使用CRM系统则能优化企业的管理制度，提升企业的运营效率。CRM系统并不仅仅是客户关系管理系统，是能帮助企业整合资源的一个系统。前端销售把客户信息录入系统后，CRM系统可以根据客户信息进行大数据分析，运营则可以根据分析结果去策划方案，然后销售人员根据方案去销售。

以上就是CRM软件是什么?对企业有什么帮助?的全部内容，企业只有不断提升竞争力，然后才能脱颖而出，不至于沉没在大海中。CRM系统是企业必须使用的，特别现在是互联网时代，再使用传统的方式进行销售，那这样会落后于其它企业。