CRM客户管理系统以客户为中心，完善的客户数据管理，对重要客户进行有效管理，售前售后信息一体化，帮助企业统一管理客户，满足个性化需求，维护客户关系，预防客户流失，并简化销售流程。提高客户转化率等。接下来我们看一下CRM客户管理系统的功能。

CRM客户关系管理系统介绍

CRM客户管理系统对于企业来说非常重要，它可以起到跟踪、管理和与客户互动的作用。不仅如此，通过CRM存储和管理数据，不仅可以为销售、营销和服务部门赋能，还能保持信息一致性，给客户带来更好的体验。

CRM客户管理系统是用于管理客户和维护客户关系、完善客户数据管理、高效管理重要客户、整合售前售后信息的系统，帮助企业统一管理客户，满足个人需求、维护客户关系，避免客户流失，简化销售流程，提高客户转化率。那么crm客户管理系统有哪些功能呢？我们先来看看CRM客户管理系统的功能。

CRM客户管理系统功能模块

客户管理crm系统功能包括：1.客户信息管理；2.客户公共海池；3.销售流程管理；4.营销自动化；5.服务自动化；6.数据报告；7.降低营销成本；

1.客户信息管理

CRM在销售系统中，该功能可以整合和管理公司所有客户数据。通过：个销售线索。顾客。联系人等管理模块。意义在于销售人员可以随时记录和查询数据，保证数据不会丢失。

2.客户公海池

客户库又称公共库，是指客户信息的公共库。共享池是CRM系统中重要的用户管理模块，帮助企业管理现有客户，最大化客户价值，防止客户流失。 CRM客户公共池是公司销售管理系统的前提，为营销团队带来公平的机制，避免碰撞订单。当然，接单现象也避免了人员流动抢走客户资源的问题。

3.销售过程管理

CRM销售管理系统可以帮助营销团队准确记录整个销售流程。 CRM跟踪销售系统中的记录。商机管理等模块记录整个销售流程，即时掌握销售进度。CRM销售系统协助销售人员总结销售经验，立即做出调整，提升销售能力。对于管理者来说，CRM系统可以用来了解员工的工作状况和绩效，提高管理效率。

4.营销自动化

CRM系统可以帮助企业通过搜索引擎通过各种销售渠道有效收集客户信息，包括与客户直接沟通、组织营销活动、促销、网站、短信、微信、呼叫中心以及通过广告获取的潜在用户等.信息统一存储在CRM系统中。它还可以帮助企业有效制定和优化营销活动流程，改善潜在用户的转化流程，通过数据评估营销活动的有效性，提高整体线索转化率。

销售人员可以通过CRM系统为销售部门提供更多优质的商机；提高营销活动的效率并管理活动的各个方面； CRM系统的客户细分功能可以提升客户价值，针对不同客户群体开展有针对性的营销活动，从而提高客户保留率，实现更高的投资回报率。

5.服务自动化

CRM系统可以建立标准化的服务流程，提高服务效率和能力，帮助客服人员发掘隐藏的销售机会，创造更大的价值，减少客户投诉，提高客户满意度，通过服务增加客户生命周期，提高服务知识和管理能力，积累成功案例，帮助企业真正践行“以客户为中心”的经营理念。

6.数据报表

CRM客户管理系统可以为公司提供特别灵活的系统。可以自定义报表和部分图表，根据用户权限控制报表浏览，支持导出供各部门人员查看。 CRM图表功能可以直观地展示相关市场、销售、客户服务等数据的发展和趋势，让管理者根据数据制定计划，做到有据可查。 CRM是目前最流行的企业管理系统，可以帮助企业获取和管理客户，提高企业效率，降低成本，快速提高企业绩效，帮助企业实现利润最大化，提高企业竞争力。

7.降低市场销售成本

降低营销成本是常见功能之一。 crm客户管理系统有哪些功能？利用CRM的数据挖掘和分析功能可以根据不同的区域进行。分析品类，协助企业决策，避免盲目的促销和销售策略，节省时间和金钱。

完善的CRM客户管理系统不仅解决客户问题、销售、售后三大管理问题，还完善客户数据管理，高效管理重要客户，整合售前、售后信息；同时还可以管理项目报告。项目审批。审查。在招投标等服务阶段，掌握业务员日常工作进度以及项目组的成本情况。