企业正在使用更多的营销渠道来保持在线相关性，营销CRM可以帮助您为您的企业使用的任何渠道组织工作。CRM工具的协作、操作和分析功能可用于许多营销渠道。但是仍然有五成以上的人不知道哪些渠道可以使用营销CRM，对以下的五个渠道，您又知道几个呢?

电子邮件

大多数CRM客户管理系统都具有帮助提高电子邮件营销影响的功能。许多CRM客户管理系统允许营销人员发送营销活动，根据客户是否打开并回复初始电子邮件，发送特定的电子邮件序列。因此，如果潜在客户没有回复有关产品的初始电子邮件，CRM客户管理系统允许企业发送个性化的后续消息。甚至提供销售来吸引客户。

社交媒体

营销CRM软件不仅帮助社交媒体营销人员跟踪其社交内容在转化客户方面的有效性。也为他们提供了一种大规模回应追随者的方式。

例如CRM客户管理系统帮助企业：

监控潜在客户和客户在不同社交渠道上的行为

了解客户和潜在客户关注的群体、标签、主题和页面

制作更可能吸引其追随者的社交活动

社交媒体不仅仅是制作和发布内容。这是一个人们可以来回参与的社区。这并不会因为这是一个发布内容的企业而改变。

付费广告

使用CRM客户管理系统进行营销，可以收集用户特定的数据，并将其转化为点击付费广告。这些广告将与构成整个受众的不同消费者群体更加相关。您的企业拥有基于所有用户数据的总体品牌形象，但有效的广告活动需要针对更窄的受众群体。人们每天都会看到几十甚至数百个数字广告，为了减少噪音，广告需要高度个性化和相关性。

短信营销

短信营销是企业向已经销售或即将转换的客户进行营销的有效方式。营销CRM客户管理系统可以使这些活动更加有效。通过使用CRM客户管理系统进行营销，您可以确保您的短信和文本活动：

始终如一、及时地交付给所有客户。

针对已执行特定操作的客户。

收集用户响应以通知未来的活动。

呼叫中心

一些行业仍然将呼叫中心作为其营销工作的主要部分，电话营销人员团队直接拨打潜在客户名单。营销CRM客户管理系统可以通过以下方式增加此实践的价值：

通过自动拨号提高呼叫代理的效率。

创建交互式语音响应系统，减少等待时间。

将代理与其他活动中的客户数据连接起来，以实现目标信息传递。