随着企业级软件的成熟，越来越多的企业使用CRM软件进行客户管理，但不同的CRM系统会有不同的功能。采购时要考虑企业的实际发展需求和使用重点。为了方便大家参考，下面C2P工业云小编给大家介绍一下CRM软件包含哪些基本功能模块。

C2P工业云CRM软件功能模块介绍

1、销售管理模块

通过CRM系统可在线对客户进行全面分析，提高对客户的服务态度。此外，还可以让销售人员更好地了解客户的购买需求，了解消费者最新的消费需求，并能够针对目标客户制定完善的营销方案，把握客户的购买心理，帮助企业占领市场首先，增加市场份额。入住率，实现经营目标。

2、客户管理

在客户管理功能模块中，可以将所有客户信息集中管理在选项卡中，为潜在客户自定义标签，并可以确定新的销售机会。客户管理功能可以解决大多数企业经常丢失、忘记客户的问题。其次，可以识别出容易打交道的高价值用户，让销售人员不至于盲目跟进。

3、工作流自动化

CRM系统的另一个核心功能是自动化日常重复性工作。网上审批无纸化、自动流转，不受时间、空间限制，提高业务效率。销售人员可以在系统中设置提醒周期和时间，可以防止错过回访或拜访客户的机会，有效抓住每一个潜在客户。

4、售后管理

售后管理，即对客户提出的问题进行系统化的处理。交易中总会出现或多或少的问题，无论问题大小，都会直接影响客户的体验。企业使用该系统解决用户问题，不仅可以减轻客户对企业的疑虑，还可以提高客户对企业的满意度，对于维护客户具有至关重要的意义。

5、数据分析与报告

CRM可以帮助企业进行数据分析和报告生成，从而更好地了解客户行为和趋势，优化战略决策。

6、市场营销管理

CRM可以帮助企业进行市场调研、促销活动、客户细分等，从而提高营销策略的准确性和有效性。

C2P工业云可以提供客户关系管理（CRM）软件解决方案。 C2P工业云CRM软件可以帮助企业集中管理客户信息、客户沟通记录、售前售后服务等，从而提高客户管理效率、优化销售流程、增强客户满意度。