实施CRM系统的根本目的是为企业创造大量的利润。客户是公司的首要财产，提高客户满意度，可以提高客户订单总量，进而提高客户盈利能力，因此公司实施CRM的直接目的就是提高客户满意度。那就有疑问了。客户关系管理如何保证提高客户满意度？现在我们就从多个方面来讲解。

为了提高客户满意度，CRM系统提供了从客户咨询到订单提交、售后服务等非常详细的服务项目。

1.在第一次联系客户之后

有序地跟踪客户，对客户的跟踪不应太紧或太松。如果跟踪太紧，客户会上气不接下气，对公司不满意；如果跟踪非常松散，会让客户忘记自己，选择另一个家。因此，客户跟踪是一个由浅入深的全过程，我们要准确把握阶段。

CRM系统保存每个客户跟踪的时间及其通信系统日志，帮助公司分析之下一次客户跟踪的最佳时间点，系统可以设置跟踪周期时间、主时间、时间，等等，提前提示销售人员立即跟踪客户，让客户在这种有序的跟踪之中逐渐记住和信任自己。

2.积极服务客户

在当今严峻的销售市场之中，如果你想让客户多呆一会儿，你必须根据自己的客户信息主动了解客户满意度。不仅要在最快最合适的时间了解客户的需求，还要发现客户的潜在需求。

CRM系统软件充分挖掘客户信息，制作客户画像，帮助公司快速识别客户的潜在需求，然后制定人性化的服务项目，让客户从心里认可公司。

3.及时听取客户的建议

对于公司的成功是非常有意义的。如果企业立即听取意见，不仅可以提高自身的服务能力和市场竞争力，还可以让客户得到关注和满意，有利于帮助客户转变为忠诚的客户。

CRM系统立即关注客户的最新动向，及时反馈客户信息。公司可以从文本之中选择自己有帮助的建议，听取意见并加以改进，给予客户最本质的关注。

4.消除不满意

公司一般致力于设计销售市场的发展，而不会过多关注客户会如何流出。我认为外流的顾客很容易恢复。这一切都不是最终的保证，但如果按照顾客明确提出的不满意进行商品的改进，那么商品和服务项目的作用就会越来越完善。这对公司末期的发展趋势是非常有利的。

除此之外，CRM系统还可以使公司上下游经销商和客户各方面良性互动，共同发展趋势，共同维护客户，并与业务流程合作伙伴和经销商建立良好的联系，使公司的资源得到协调开发和利用，充分发挥其使用价值，拓展公司室内空间的生存和发展趋势，最终提高公司的竞争优势。

公司能够给予客户很大的关怀，在很大程度之上提高客户的满意度，留住好客户，努力寻找更多的新客户，使公司的客户群体不断壮大。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！