现在是互联网时代，在这个信息技术飞速发展的时代，很多企业都准备推出CRM系统，以便更有效地管理客户。但是在选择CRM系统时会遇到很多困惑，不知该选择在哪里，那么，企业在选择CRM系统时需要注意哪些问题呢？接下来，让我们给你一个简单的介绍

1.你知道你需要什么吗

在很多企业主的选择之中有一个共同的问题。他们常常为了选择一个功能而选择一个软件。CRM系统是一个功能强大的软件，需要一步一步的挖掘才能发现它的价值。不要把CRM系统的价值局限于用固定的思维解决一个或几个问题。CRM系统的功能和价值远不止这些。在选择模型以前，我们应该尽量弄清楚企业需要解决的许多问题。

2.系统能否针对不同行业和企业定制其功能

不同的客户管理模式。如果你想使用一个统一的CRM系统解决方案，它将不起作用。虽然有些个别需求可以通过二次开发来解决，但需要成本和时间，只能由软件供应商来解决，这对企业来说是非常被动的。如果CRM系统厂商提供的CRM系统能有一个灵活的配置平台，就可以实现一些简单的功能配置，满足他们的个性化需求，如：客户信息、联系方式、商机信息、竞争对手信息、产品信息等。

3.操作简单吗

对于系统的操作，相信没有人喜欢繁琐的工作。大多数人都想点击几次来实现他们的目标。CRM系统也是如此，它离不开用户体验的优化。客户信息是复杂的，而企业利用客户关系管理系统实现复杂的管理简化是CRM系统开发团队的根本。CRM系统可以提供一种傻瓜式的操作模式，使用户只需要经过简单的培训，就可以胜任自己的工作。

4.CRM系统的性能是否强大

性能是决定CRM系统使用寿命的关键因素。很多时候，很多人同时使用管理系统，所以我们需要关注系统的性能，特别是系统的响应时间。系统的性能不仅与企业的硬件环境有关，还与软件设计有关。因此，企业在选择CRM管理系统时，小编建议先试用，并根据企业需要安排多个并发数进行测试，看其性能是否受到影响。

5.系统维护是否方便

如果系统维护工作量很大，成本很高，也很难受到企业的青睐。因此，企业在选择CRM管理软件时，一般要求其维护相对简单。例如，一些CRM系统的维护非常方便。只要设置了数据的自动备份功能，其他企业就不用担心了。当然，建议你必须选择一个可靠的安全系统。即使系统有问题，也会相对方便之后的维护。

6.能否提供CRM试用

试用不仅仅是测试软件功能是否能满足自己企业的需求，更是了解服务水平（态度、质量、解决问题的能力、响应时间，软件供应商团队销售人员在软件试用过程之中通过反复的沟通，其整体服务水平的高低直接影响到后续CRM系统能否成功实施和末期服务的质量。选择CRM系统的实质是为企业选择一个双赢的合作伙伴，因此选择CRM系统及其关键供应商是非常重要的。

当然，选择CRM系统需要注意的不仅仅是这几点。毕竟CRM系统是一个复杂的系统，它涉及到企业的战略、管理、实施、服务等各个方面。另外，即使一个系统在多优秀，没有好的售后服务，也会给企业之后的使用带来麻烦，所以我们应该选择一个好的CRM系统，同时还要选择优秀的CRM系统开发服务商。

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