企业通常采用两个系统来确保业务流程高效运行：一个客户关系管理(CRM)系统和一个企业资源计划(ERP)系统。 SAP、C2P工业云、Salesforce和Microsoft为各种规模的企业提供内部部署以及软件即服务(SaaS或PaaS)CRM系统和ERP系统解决方案。

一、系统介绍

1.CRM系统处理前端信息-管理有价值的客户数据，并通过与市场营销和客户支持的交互来丰富它们。这有助于企业了解潜在客户和客户，管理关系和销售渠道，以及追加销售和交叉销售产品。

2.ERP系统处理关键的后端信息-通常管理下订单后所需的客户信息。这可以包括购买历史记录， 账单 和运输详细信息，会计信息， 财务数据以及 供应链管理 详细信息。

二、集成的好处

将企业的CRM和ERP系统集成在一起，可以企业改善销售流程，提高产品预测的准确性，并将最相关的数据存储在一个集中的位置。下面是ERP和CRM系统集成的好处。

我们以C2P工业云：企业OKR战略目标管理CRM客户关系管理数字化应用解决方案的CRM系统与ERP系统集成的好处：

1.实施同步数据

crm与ERP集成后。将使企业的两个系统保持同步，这对于应用更改操作或添加不同要求起到减少操作的步骤。例如，对ERP所做的任何更改都将立即(实时)显示在CRM系统中，反之亦然。由于ERP和CRM系统中的数据是在同一集成解决方案中定义的，因此企业将始终拥有统一且一致的可靠数据。

2.优化管理流程

使用C2P工业云CRM与ERP之间的数据集成将为公司的业务运营增加新的效率层。集成平台具有支持多层次同化的能力，经过了优化，可以在灵活的环境中处理不同的管理流程优化。

3.快速反应

CRM系统提供的有关产品可用性的最新信息可以导致更准确的发货日期，如果客户需要更快地接收订单，则可以为紧急订单提供机会。这可以极大地改善企业与客户关系。增加客户的黏度。

4.精细化销售

从销售管理的角度来看，CRM工具可让企业清楚地了解哪些广告系列的效果良好，而ERP系统则显示了最畅销的产品。结合这些数据，操作人员可以更准确地预测产品需求。通过该数据可以精准采购产品，减少库存积压，因为存货过多或过多都会影响您的业务利润。并且过多的产品积压会导致利润降低。

5.避免数据出错

当企业中的销售人员可以通过CRM系统访问订单历史记录时，与ERP系统中的客户数据相一致，则可以为销售提供相同的数据，避免数据不符，无法进行针对性营销，错失商机。

6.减少操作步骤

当销售人员在CRM系统中记录客户数据是，数据将自动实时实时同步到ERP系统，省略了多个操作步骤，让销售可以有更多的时间跟进意向客户。

总体而言，当企业的CRM系统和ERP系统集成时，就可以打造一个无缝对接的共享数据系统平台，从而消除了在各种系统中输入相同数据的繁琐工作。这样可以节省企业的人工成本和时间，并减少数据冗余错误(人为错误)，让错误数据不再有，让营销策略更准确!