客户是所有企业成功的基础,客户也是企业最宝贵的资源。企业微信SCRM系统已经成为企业最不可或缺的工具。一个强大的企业微信SCRM系统可以为企业提升客户转化、复购,从而提升销售业绩,带来持续利润。但是,如果销售不用企业微信联系客户怎么办?
一、线索分配管理
将企微设置为销售流程中的必要且重要环节,销售的线索通过企微分配:
1、所有客户线索必须通过企业微信领取
2、当天不添加客戶的企业微信,线索直接回收公海,重新分配给其他人
3、如不添加企微好友,直接停止线索供给
二、销售过程管理
1、设置防止单、撞单的规则,设置客户保护规则:如销售将客户加到企微,则可保护自己的客户不被撞单
2、要求销售在企微上填写客户跟进记录,定期抽查填写情况,如发现未填写完整则减少线索
3、要求销售外出拜访客户必须用企微签到打卡,漏签,视为旷工。
三、执行销售考核
1、将企微相关数据达成设置为绩效考核中的一项,考核数据参考:企微添加好友数、企微好友留存数等数据设定标准。
2、直观的销售奖励,奖金和线索奖励:KPI目标(添加企微好友数量或其他考核数据)超预期达成,奖励现金。
设置销售排行榜,选取企微添加数企微留存数等关键数据为周度或月度考核标准,TOP3发荣誉奖杯,在公司公共区域内展示上榜情况及所有排名。
C2P工业云SCRM是覆盖从营销获客,销售管理,订单回款,到售后服务的完整闭环管理,全渠道引流获客管理+售前、售中、售后全流程智能化管理,全面推动销售业绩增长。能够帮助企业提升客户转化和复购,实现企业以客户为中心的销售业绩增长。