企业微信SCRM是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。
企业微信SCRM的优势
一、便捷信息传播功能,助力企业成长
快捷回复:聊天侧边栏可预先设置好话术,快捷发送给客户,支持多级分类及个人快捷语,部门快捷语等设置;
朋友圈自定义:员工可发表内容到自定义的朋友圈,显示在对外名片显示当中,支持客户随时查看;
企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);
二、全方位管理客户,企业资源不丢失
客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;
扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;
成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;
客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;
标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签;
三、智能风控管理,保障企业利益
操作报警:员工敏感操作报警,包括私删客户、私删聊天记录等;
会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求;
敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;
敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈;
四、掌握员工信息,防止员工管理漏洞
员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;
工作统计:新加新增客户数,男性数量,女笥数量等;
角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;
财务管理:可统计员工红包及转账往来数据;
企业微信能够帮助解决企业面临的难题:
一、员工离职带不走客户
微信营销一键转移分配给其他员工
微信营销客户与聊天记录永不丢失
二、聊天记录漫游、可管控
公司微信所有聊天记录在线漫游、管控
有效杜绝企业微信营销飞单私单走单
三、客户管理、营销更高效
客户分类、多维备注、一键群发
还有自定义欢迎语、快捷回复等
四、违规操作实时报警
拉黑/删除微信客户,及涉及辱骂客户、飞单走私单等敏感词系统实时预警提醒管理员