我相信很多企业都有这个问题。目前，成品SCRM系统已不能完全满足企业业务发展的需要。因此，定制SCRM系统的业务出现了。SCRM定制开发是指在传统SCRM系统的基础上，使SCRM系统更适合公司业务的发展和工作需要。自定义SCRM系统有很高的使用价值，但是定制SCRM系统却并非易事。接下来我们来看看SCRM定制开发的步骤。

传统的SCRM系统有着固定的模式，任何企业都只能按照这个模式发展业务流程，因此，对于企业来说，这种固有的模式会对自己的团队和业务销量产生极大的影响。由于定制开发的特殊性，企业可以根据自身需求，定制出完全符合企业业务发展的产品，对于企业的作用是非常大的。但SCRM系统的定制开发并不容易，主要包括以下步骤：

企业定制SCRM系统开发步骤

1、确定项目负责人

SCRM系统定制是解决企业客户关系管理的重要工具。因此SCRM系统定制开需要提前确定好整个项目的负责人，选择熟悉公司流程的营销总监和技术运维负责监督。

2、梳理企业SCRM个性化需求

SCRM系统定制是为了更好的解决企业个性化需求，企业需求是SCRM系统定制的核心目标，企业应该成立业务团队，明确企业的需求并跟踪项目进度及时沟通。

3、选择合适的SCRM软件服务商

SCRM系统定制是一个系统性工程，应该选择相对有经验的研发团队。并与服务商签订相关的书面文件，减少不必要的纠纷。

4、调整并上线SCRM软件

企业和服务商开发团队在整个过程中需要不断测试系统、SCRM系统安装测试、数据构建测试、用户反馈测试等。企业可以在测试过程中提出自己的问题，研发团队可以根据进行适当的调整。

5、公司内部员工培训与使用指导

SCRM系统定制完成后就可以将定制的SCRM系统放入公司使用，在使用系统之前，企业应进行系统化的员工培训与使用指导，让企业员工都使用起来提高工作效率。

企业通过运行测试没问题之后，就可以将定制的SCRM系统放入公司使用，在使用系统之前，企业应该对公司员工进行系统化的培训。

上面是小编关于SCRM定制的总结，希望能对你有所帮助。SCRM系统要为企业带来更大的效益，系统的功能必须与企业业务相匹配，每个企业的产品优势和业务流程各不相同，根据自己的需要，对企业产品进行定制，以实现可持续发展。普通的企业SCRM系统定制开发是一个漫长的过程，因此，企业要进行定制，必须要有相应的计划准备。