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最后更新:
2020年12月16日
在商品越来越同质化的今天,不管是经营企业还是门店,顾客永远是营业额的根本来源,不断输出对顾客有价值的“奖励”,才能吸引顾客,留住顾客,进而持续产生消费,所以,经营门店的本质就是经营客户。
工业云为经营门店提供了一整套解决方案,其中会员忠诚度奖励是门店客户经营的不二之选。传统的会员制度虽然易于管理,但缺乏独特和灵活的吸引力。工业云忠诚度奖励基于礼品、折扣、转售(抵现)三种类型,让顾客更丰富、更有价值的选择,对品牌积分更加在乎和重视,激励会员往上冲刺,让新会员源源不断,老会员持续上门。
今天,我们以不同会员等级兑换礼品为例,带大家了解工业云“忠诚度奖励”。
首先,我们从C2P工业云界面选择【门店】进入;
![](/web/image/5405-80f0852a/1.png?access_token=41f5d0c1-d002-42c1-9752-f48398f58f5c)
选择一个门店(如:暖暖烘焙),进行设置;
![](/web/image/5427-0a11b1a5/2.png?access_token=02bfa8db-1027-4584-998f-5f94af203d91)
在门店“定价”中,勾选【忠诚度方案】;
![](/web/image/5403-0b45da9d/3.png?access_token=55432267-3985-48bc-8b98-79b86b280ddc)
点击“创建并编辑”方案名称(如:积分兑换),根据门店情况填写积分;
![](/web/image/5406-1e787213/4.png?access_token=c9ccc4be-2000-4f82-88cb-3dfac1f71c41)
如果要对指定产品或品类设定规则,可以点击规则目录下的添加明细行添加规则(如:蛋糕品类的商品,顾客消费后可获得十倍积分);
![](/web/image/5407-b3cd56d4/5.png?access_token=6f084a32-5fec-4b92-bb79-81ea86ae4948)
如果不需要对指定产品设置规则可以跳过这一步,直接设置奖励;
可以看到工业云忠诚度奖励的三种类型;
礼品:积分兑换礼品
![](/web/image/5417-64dc11b5/7.png?access_token=b816ddde-14f9-4a6a-8cbc-a2f53b9054c1)
我们以兑换礼品为例,设置不同等级会员奖励规则,首先设置白银会员,选择礼品:如“果汁”,填写奖励成本和最小积分(如:100),保存并关闭;
![](/web/image/5419-8d6f31e1/9.png?access_token=e89e770d-c178-44ea-8884-ea113107041b)
当顾客累计100积分后,点击奖励菜单可以用100积分兑换果汁一瓶。
![](/web/image/5420-68ba7094/10.png?access_token=92073ffd-2acc-47bd-bfe6-d6b4759d0f81)
接下来设置黄金会员,选择礼品:如“奶茶”,填写奖励成本和最小积分(如:1000),保存并关闭;
![](/web/image/5421-a75c77fb/11.png?access_token=062a5ece-6c9a-46ff-8460-7afe2a27b0ca)
当顾客累计1000积分后,点击奖励菜单可以用1000积分兑换奶茶一杯。
![](/web/image/5422-74a2fad5/12.png?access_token=84c3cf5d-2ab3-4a88-9cb7-50380ed04c4e)
接下来设置钻石会员,选择礼品:如“蛋糕”,填写奖励成本和最小积分(如:10000),保存并关闭;
![](/web/image/5423-c6259e90/13.png?access_token=db9d7236-9eed-48ce-b679-f681caa929c7)
当顾客累计10000积分后,点击奖励菜单可以用10000积分兑换蛋糕一份。
![](/web/image/5424-7f46f12f/14.png?access_token=45204ee2-7bf1-495a-aa88-3c91da5189f4)
以此类推,你可以继续设置更高等级会员机制,激励顾客冲刺会员积分换取更高价值的礼品。
![](/web/image/5425-377e7874/15.png?access_token=7f8ea884-7ad5-4ac2-999f-f3f22646f236)
你也可以添加其他两种奖励类型,给顾客更多的选择,激励顾客持续到店消费;
![](/web/image/5426-16e42bd0/16.png?access_token=d70a8ebe-995d-457c-988a-9a8c6a512f43)
![](/web/image/5405-80f0852a/1.png?access_token=41f5d0c1-d002-42c1-9752-f48398f58f5c)
选择一个门店(如:暖暖烘焙),进行设置;
![](/web/image/5427-0a11b1a5/2.png?access_token=02bfa8db-1027-4584-998f-5f94af203d91)
在门店“定价”中,勾选【忠诚度方案】;
![](/web/image/5403-0b45da9d/3.png?access_token=55432267-3985-48bc-8b98-79b86b280ddc)
点击“创建并编辑”方案名称(如:积分兑换),根据门店情况填写积分;
![](/web/image/5406-1e787213/4.png?access_token=c9ccc4be-2000-4f82-88cb-3dfac1f71c41)
如果要对指定产品或品类设定规则,可以点击规则目录下的添加明细行添加规则(如:蛋糕品类的商品,顾客消费后可获得十倍积分);
![](/web/image/5407-b3cd56d4/5.png?access_token=6f084a32-5fec-4b92-bb79-81ea86ae4948)
如果不需要对指定产品设置规则可以跳过这一步,直接设置奖励;
点击奖励中的添加明细行;
![](/web/image/5416-78c9f2c7/6.png?access_token=4d8c31d9-b13e-4a24-ac17-d792658c48cc)
![](/web/image/5416-78c9f2c7/6.png?access_token=4d8c31d9-b13e-4a24-ac17-d792658c48cc)
可以看到工业云忠诚度奖励的三种类型;
礼品:积分兑换礼品
![](/web/image/5417-64dc11b5/7.png?access_token=b816ddde-14f9-4a6a-8cbc-a2f53b9054c1)
折扣:享受一定的折扣
转售:用积分抵现
![](/web/image/5418-c3f25ca2/8.jpg?access_token=1bada613-7da9-4c35-9bfb-d9291a378191)
![](/web/image/5418-c3f25ca2/8.jpg?access_token=1bada613-7da9-4c35-9bfb-d9291a378191)
我们以兑换礼品为例,设置不同等级会员奖励规则,首先设置白银会员,选择礼品:如“果汁”,填写奖励成本和最小积分(如:100),保存并关闭;
![](/web/image/5419-8d6f31e1/9.png?access_token=e89e770d-c178-44ea-8884-ea113107041b)
当顾客累计100积分后,点击奖励菜单可以用100积分兑换果汁一瓶。
![](/web/image/5420-68ba7094/10.png?access_token=92073ffd-2acc-47bd-bfe6-d6b4759d0f81)
接下来设置黄金会员,选择礼品:如“奶茶”,填写奖励成本和最小积分(如:1000),保存并关闭;
![](/web/image/5421-a75c77fb/11.png?access_token=062a5ece-6c9a-46ff-8460-7afe2a27b0ca)
当顾客累计1000积分后,点击奖励菜单可以用1000积分兑换奶茶一杯。
![](/web/image/5422-74a2fad5/12.png?access_token=84c3cf5d-2ab3-4a88-9cb7-50380ed04c4e)
接下来设置钻石会员,选择礼品:如“蛋糕”,填写奖励成本和最小积分(如:10000),保存并关闭;
![](/web/image/5423-c6259e90/13.png?access_token=db9d7236-9eed-48ce-b679-f681caa929c7)
当顾客累计10000积分后,点击奖励菜单可以用10000积分兑换蛋糕一份。
![](/web/image/5424-7f46f12f/14.png?access_token=45204ee2-7bf1-495a-aa88-3c91da5189f4)
以此类推,你可以继续设置更高等级会员机制,激励顾客冲刺会员积分换取更高价值的礼品。
![](/web/image/5425-377e7874/15.png?access_token=7f8ea884-7ad5-4ac2-999f-f3f22646f236)
你也可以添加其他两种奖励类型,给顾客更多的选择,激励顾客持续到店消费;
![](/web/image/5426-16e42bd0/16.png?access_token=d70a8ebe-995d-457c-988a-9a8c6a512f43)
看到这里你也来体验一下神奇的“产品追溯”功能吧!
在商品越来越同质化的今天,不管是经营企业还是门店,顾客永远是营业额的根本来源,不断输出对顾客有价值的“奖励”,才能吸引顾客,留住顾客,进而持续产生消费,所以,经营门店的本质就是经营客户。
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