CRM一般有两种概念，一种指的是“以客户为中心”的科学企业管理理念，是一种以加深与客户关系从而扩大企业收益的管理技术;另一种指的是CRM系统/软件，以CRM理念为依据，以信息技术为手段的应用软件或系统。下面我们就来简单讲解一下CRM管理系统(客户关系管理系统)。
CRM客户关系管理系统介绍
1、客户管理功能。
在这里可以对客户的相关信息进行了解，同时还会统计出客户报表，让使用者可以在客户来电或者是来访时候第一时间知道客户情况。
2、合同管理。
通过这个版块可以了解到合同签约的情况怎么样，还可以根据情况进行自定义合同的审批流程。
3、日志管理。
在这里可以对员工的工作内容进行分析，还能够对工作效率进行合理把控。
4、数据导入导出。
在这个版块可以对客户以及线索的数据进行导入，如果需要导出相关的数据，也可以通过它来完成。
5、商机管理。
可以实时对销售过程进行查看，也能够把控好商机的金额以及成交率等等。
6、回款。
在这个版块可以根据情况来进行回款计划设定，同时也可以对每一次回款的情况进行把控。
7、实现项目管理。
可以让使用者对项目的进度有直观了解，还可以进行任务跟踪。
8、统计报表。
它可以进行多维度数据统计和分析，有多种数据报表分析。
以上就是crm客户关系管理系统的功能简单说明，它的功能比较全面，可以让使用者更好了解到客户的相关情况。