CRM现在本身就是一种管理思维，以客户为中心的时代，是每一个企业都要追求的目标。好用的CRM基本方法论就是业绩目标为驱动、客户精细管理、完美匹配目标管理、销售机会过程管理，销售行为可视管理，团队协作效率管理，决策效率可视化核心管理。

传统企业客户管理的痛点

1.客户资料难掌握

传统的客户资料不能实时汇总到公司处，导致数据不准确，而因为销售跳槽带走客户的问题，很难保证公司对公司客户的全面掌握。

2.销售过程难把握

公司经常会出现这样的情况，旱的旱死，涝的涝死，其核心问题是部分销售经验不足，缺少方法论，不知道如何打单，同时公司对于此无法跟踪关键环节，最终导致赢单率低。

3.销售行为难管理

在不同销售阶段说的是否得当，也不得而知，老板对于销售具体在什么阶段，什么时候做不知道。无法有效定位丢单原因。

4.销售数据不实时

对于销售的考核，都是按照月或季度汇总后得出，而在当月快统计的时候，才能知道完成了多少计划量，无法简历统一有效的考核标准。

对于销售多的公司，统计客户方式五花八门，数据格式不统一，老板想要一个渠道转化报表，都是按天计算，无法支撑公司快速决策。

CRM客户关系管理系统的优势

CRM即客户关系管理。简而言之，CRM使企业可以在一个中央位置存储和管理潜在客户和客户信息，例如联系信息，客户，潜在客户和销售机会。接触的久了，你会发现，它不但是一个精美的联系人列表，而且对于零售业、制造业、房地产业、建筑业以及其他许多行业来说，CRM解决方案都是改变行业、推进企业发展的一项关键技术。

客户关系管理（CRM）的优势：

更好的客户服务

识别潜在客户

帮助销售团队更快地完成更多交易

简化销售和营销流程

提升客户忠诚度和满意度

建立有效的内部沟通基础

促进营销的优化