CRM客户关系管理应具备的常用功能

2023/11/10
CRM客户关系管理应具备的常用功能
Administrator

CRM客户关系管理软件,应具备的常用功能:客户管理、客户公海池、商机管理、合同管理、财务管理、订单管理、产品管理、员工中心、数据管理等等。CRM的常用功能,主要是管理企业的业务、产品、客户、数据分析等等,核心就是提升管理效率,提升营业额!

1.机会漏斗:

一个页面输入多个商机,无需手动点击保存,边输入边自动保存,体验如在Excel表中输入信息般简单;管理者可实时查看商机进度数据,提升管理效率;商机的销售阶段变为赢单,则该商机自动流转到项目签约。

2.客户报备:

客户报备与否取决于销售人员的节奏,让销售自己来抉择。(提前报备,销售可尽早确认自己对该客户的所属权;未提前报备,销售则需为后续可能的撞单承担风险);客户赢单时需报备客户,如未报备成功,则该商机无法流转到项目签约。

3.项目签约:

所有项目签约的商机都是由机会漏斗赢单而来,进入项目签约即可更新项目的合同、发票、回款等进度信息。待合同额=回款额,合同与发票等流程完毕后,项目阶段可选择进入-项目完成。

4.项目完成:

项目完成版块用来查看所有已执行完成的项目。

5.目标管理:

销售管理者输入成员月度目标,系统自动生成季度目标与年度目标,保存后实时同步。

6.数据看板:

商机进度一目了然,可查阅团队及个人目标及任务进度。包括签约回款数据、回款完成率、不同阶段的机会数量等。

CRM客户关系管理应具备的常用功能
Administrator 2023/11/10
日期筛选