Administrator 所有企业都适合用CRM吗？ CRM已逐渐成为中小企业采购系统之中的一种必然选择。所以问题是，CRM是否适用于所有企业？ 实际上，从理论之上讲，CRM适用于所有具有销售行为和客户的企业，因此我们应该分析什么样的企业才能充分发挥CRM的优势的问题。为了充分发挥CRM的最大优势，一是让各种CRM功能发挥作用，二是在需要录入或查看客户信息、客户需求、业务流程、产品报价、合同等时，提高CRM。 的使用频率；CRM可以在需要制定工作计划... CRM
Administrator 所谓CRM客户关系管理 所谓CRM客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户管理能力。其最终目的是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，从而增加市场份额，提高收益。客户关系管理系统(CRM)，为销售团队量身设计，简单实用，一看就能懂。可以永久保存客户资料及相关信息，有效积累客户，提高销售业绩。一般客户管理系统分为： 客户管理 过程管理 售后管理 统计分析 一、客户管理 支持一键导入或... CRM CRM客户关系管理
Administrator 挑选最好的CRM软件，你需要知道这些关键点 最好的CRM软件是为企业的销售目标提供适当功能和特性的软件。客户关系管理的选择过程比较困难。企业必须仔细评估自己的需求，向不同的供应商提出严肃的问题，并为他们确定最重要的CRM工具的关键特性。 制定CRM计划 CRM的强大力量始于组织的经营战略。许多组织往往把CRM视为一种技术，但CRM本质之上是一种企业战略，它可以优化企业的能力，提高客户满意度和忠诚度。许多企业低估了CRM供应商选择时必须考虑的... CRM CRM软件
Administrator 提高企业核心竞争力的法宝是什么？ CRM、ERP和SCM是提高企业竞争力的三大法宝。CRM是ERP、SCM等系统与内部客户打交道的平台。它在企业系统和客户间建立了一个智能过滤器，提供了一个统一高效的平台。因此，我们说CRM是很多企业系统提高核心竞争力的法宝。 CRM在企业之中的作用主要体现在下列几个方面： 1.改善服务 CRM为客户提供积极的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化服务，以知识库和严格的客户投诉跟踪为支撑，为客户提供...
Administrator 私有化CRM为什么越来越受欢迎 过去，企业希望建立自己的CRM系统，在本地部署并私有化，这是非常昂贵和繁琐的维护。只有大企业才会这么做。SaaS模式（软件即服务，一般来说，企业租用软件而不是购买软件）的出现，大大降低了CRM的门槛。就CRM厂商而言，只要保持CRM系统，不断拓展渠道，为更多的企业开户，成本就低得多。因此，近年来，大部分CRM厂商都在做SaaS，SaaS已经成为一种趋势。 然而，随着CRM在企业之中的进一步应用，随... CRM 私有化CRM
Administrator 适合小型企业的CRM系统 在今天，小型企业的经营也许更加需要您的聪明才智，因为您几乎会在任何销售过程中遇到许多竞争对手，如果小型公司打算在竞争激烈的市场中长期经营，应该努力提高服务质量和销售团队的能力，通过提供更好的售前和售后体验，使客户更有可能购买你的产品或服务。CRM系统可以帮助您优化所有这些过程。在本文中，您将了解适合小型企业的CRM该是怎样的，以及CRM能为小型企业提供什么价值。 对大多数小型公司而言，维持现有客户... CRM CRM系统 小型企业
Administrator 通过CRM提高客户成功率 在仔细调查客户不断变化的期望并确定企业可能需要重新思考业务流程的地方之后，我们转向实际问题，即客户关系管理（CRM）软件如何帮助公司成功管理现代客户生命周期并提高销售队伍的销售水平和销售业绩。 一、团队协作 CRM系统使企业能够从中央数据库工作并实时更新，这样，每个部门和团队成员都可以根据准确、最新和全面的360度客户信息进行计划和行动。 通过使团队更高效地工作和部门更有效地协作，CRM可以节省企... CRM
Administrator 通过CRM提高客户成功率和业务效 在仔细调查客户不断变化的期望并确定企业可能需要重新思考业务流程的地方之后，我们转向实际问题，即客户关系管理（CRM）软件如何帮助公司成功管理现代客户生命周期并提高销售队伍的生产力。 一、客户信息管理 CRM系统使企业能够从中央数据库工作并实时更新，这样，每个部门和团队成员都可以根据准确、最新和全面的360度客户信息进行计划和行动。 如果客户表示他们只希望在一天中的特定时间通过电话联系，则该记录将清... CRM
Administrator 通过CRM管理线索和商机增加企业销售额。 当企业第一次接触潜在客户时，很少有潜在客户直接表现出强烈的购买意愿。因此，培养销售线索是每一次销售的必要技能，它可以使潜在客户持续对公司的产品感兴趣。通过CRM客户管理系统，企业可以与客户建立良好的关系，通过对线索和商机的管理，大大提高销售业绩。 一、线索管理 销售线索可以理解为潜在客户的信息，来源广泛。例如，在网站表单中输入的信息，或留在活动现场的名片。线索也是最不确定的潜在客户。有些可能是错误... CRM
Administrator 通过CRM系统实现留住老客户 开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍甚至更高，老客户作为一个企业实现持续盈利的必备条件，如何留住老客户始终是企业管理的重中之重，客户管理将是未来企业销售发展的最大机遇，谁能有效管理客户，谁能有效管理客户的客户，谁将获得最大的发展优势。通过CRM客户关系管理系统，可以帮助企业服务好老客户，提升客户满意度，为起来带来老客户持续复购，以及老客户转介绍，为起来实现业绩增长。 一、管理客户档案 通过C... CRM CRM系统
Administrator 通过CRM软件能从哪几个方面来提高盈利 莎士比亚说过：闪光的不一定都是金子。同样，顾客也不总是上帝。一项研究表明，38%的潜在客户在客户开发之中浪费时间和精力，最终放弃了这些客户。因此，当企业系统盘点几十万甚至上百万条客户信息时，我们应该清醒地认识到，在庞大的数据库之中，并不是每个人都能成为客户，都能给公司带来利润。相反，很可能有很大一部分是在消耗公司的成本而没有获得任何利润。 利润永远是企业发展和关注的源泉。说白了，如果客户不能为企业... CRM CRM软件
Administrator 如何面对用户选择CRM系统时的犹豫不决？ CRM系统的实施对我们的团队有什么好处？CRM会使我们的工作更轻松、更高效吗？ 也许很多客户在面对CRM系统时都会遇到这样的问题。事实上，CRM应用的成功有一个前提，那就是认真实施CRM。超过30%的CRM软件项目没有达到预期的收益，这通常是由于用户采用率低。用户必须了解CRM系统的优点，并习惯于使用它来提高工作效率。缺乏用户认可和外部支持，必然导致CRM计划无法达到预期，造成项目成本浪费，团队采... CRM CRM系统
